如何要求從業人員去遵守ISO-9000的品管要求

Question

如何要求從業人員去遵守ISO-9000的品管要求

Answer 1

簡單的說：照規定做。首先和從業人員溝通：品質是企業的生命，品質是做出來的是檢查出來的，要求從業人員養成遵照操作程序書、工作指導書...的工作規定來操作，並依規定填寫表單、保存表單。並督促指定單位或指定人員依其工作規定，定期或不定期的作稽核從業人員，查從業人員有沒依規定做事。開管理審查會議時，提出對無法遵守操作程序書、工作指導書來做的從業人員，實施內部溝通、教育訓練，依實施後得效果作出職務調整，或是懲罰之提案。對於已照操作程序書、工作指導書上的規定執行工作步驟，仍無法達到品質要求的單位，提出：要求該部門的主管責令其工程師修改操作程序書、工作指導書的內容，以期望依規定操作的結果能符合品質要求。上述的執行要件：管理代表的執行力可以決定事情的成敗。

2005-10-06 20:42:23 補充：
管理代表的執行力可以決定事情的成敗之外。

老闆的魄力也很重要 是吧 !>>>同意

個人認為：老闆出錢就好，別插手太多事，畢竟學有專精，老闆也是人不太可能樣樣精通，該放手時就要放手，授權給能把事情做的人去做。