今天跟長榮訂位組的一位小姐為了更改訂位的問題被掛電話,想請想請教板上有旅行社經驗的大大幫我看看是誰的問題我透過旅行社訂好機位但尚未開票,我想更改回乘班機,長榮的小姐說你尚未開票要更改訂位要找旅行社,後來我又再問她,如果開票後你們這裡能否更改訂位,結果他還是說除非去程已出發否則還是要找旅行社更改訂位(因為印象中已開票後可以直接透過航空公司更改訂位),所以又再問她一次,結果他又講了一堆廢話,我就很不高興的跟她講"你不要答非所問",然後電話也在此時突然斷線了想請教板上有旅行社經驗的大大,長榮訂位組的回答對嗎?真的是只有去程出發後長榮的訂位組才能更改回程訂位嗎?如果是長榮訂位組的小姐回答錯又掛我電話,我該如何向長榮申訴
2005-09-26 18:00:34 · 2 個解答 · 發問者 NIKE 6 in 汽車與交通 ➔ 航空器
我的重點是想知道,"已經開票後能否直接在航空公司更改訂位",還是確如他所說的"只有去程出發後才能透過航空公司更改訂位"
我的機票是可以更改訂位的
2005-09-26 18:14:00 · update #1
還沒開票不能在航空公司(A/L)更改位子是因為只要A/L的訂位組一動紀錄，這個訂位記錄就跟旅行社斷線了，以後就算你在旅行社開票或著更改什麼都跟A/L沒有連線，位子常常會因為這樣被拉掉，但開票後就沒這個問題了，還是長榮有特別的規定，不過正常來講開票後是可以直接打去改位子的，有很多旅客會因為臨時要改時間或改日期但又遇到假日旅行社沒上班就直接打去A/L改，不過那位小姐如果真的掛你電話就太過份了，我記得有些A/L的訂位組會有通話紀錄你就打去申訴說你是大約幾點幾分打去的，或申訴時告知對方你的訂位代號如果不知道的話就告訴他你的英文名字跟行程那位小姐如果有動過你的記錄他們的訂位電腦裡就會SHOW出來
2005-09-26 20:46:47 · answer #1 · answered by 梅子 2 · 0⤊ 0⤋
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2014-08-21 02:46:23 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋