提示是:怎樣的服務人員會是你覺得可靠且專業的?或是你有過因為你的專業而得到顧客的讚賞與信任以及贏得忠實顧客的經驗嗎?
幫我想!!!
2005-07-07 19:09:00 · 3 個解答 · 發問者 ? 2 in 商業與財經 ➔ 工作與就業 ➔ 其他：工作與就業
專業有幾個成分
1.外表專業: 你的衣著, 你的配件, 你的辦公文具, 你的整體造型, 這些依不同的產業有不同的標準.
2. 態度專業: 是否給人誠懇的印象, 是否能站在客戶的角度為客戶提前規劃下一步, 能想在客戶的下一步, 對於專業有非常大的加分效果
3. 談吐專業: 你是否能用跟客戶相同的專業術語或語言.
4. 知識專業: 對於工作乃至業界的產品服務都有深入的涵養
5. 分工專業: 與同事上司下屬都能相處融洽, 良好互動, 對於你的工作能否順利專業地完成有深遠的影響.
2005-07-10 01:07:09 · answer #1 · answered by tyhsu2000 2 · 0⤊ 0⤋
我覺得，不只是當服務員要讓人感到專業，什麼工作都一樣，最重要的是要有自信，當客人問你一個問題，你不但能正確而且要有自信的回答他，當然你要非常了解你要服務的項目和內容是什麼，假如你講的正確但又有點不大確定的回答他，那如果我是客戶我下次一定找別人，因為感覺起來就是菜鳥，要贏得忠實的客戶，你就要了解客戶想要的是什麼，為他找最好的福利!讓他感到<就甘心ㄟ>也心甘情願的拿出這筆錢，那你就是一位成功的服務員了!
2005-07-07 19:58:42 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
處處都以顧客的角度來想.
如:1.如何幫顧客省錢,2.讓顧客有被尊重的感覺
2005-07-07 19:23:27 · answer #3 · answered by ? 6 · 0⤊ 0⤋