請問一下，
我剛入服務業不久，只會儘量以親切和禮貌來服務顧客，
其他一些行銷的技巧我還在摸索。
不過經理說，現在光是留住客人這樣不夠，
還要想辦法提高每個客人每一次來時，他們花費的金額。
比如說本來『平均』一個人都花了三百元，
那要怎麼做，才能提高，使『平均』一個人每次來，
可以花三百五十或四百？
像是有什麼技巧？說什麼或做什麼？或提供給客人什麼？
（不過我們最近剛剛『大折扣』過，
不可能實施『買多少就有送這個、送那個』的活動）
請有經驗的各位告訴我，
（p.s 我要在星期一晚上前知道，因為星期二就要開會了）～
謝謝！
2005-06-05 01:41:12 · 4 個解答 · 發問者 Anonymous in 商業與財經 ➔ 工作與就業 ➔ 其他：工作與就業
"半推銷式"的銷售方法
例如 : 『昨天(今天)剛進了新貨...』,話還沒說完就先將商品遞到客人面前,『你試試看,喜歡再一起帶...不買也沒關係阿,試試看嘛....(維持笑容是必須的)』讓他(她)觸摸,讓他(她)確實知道質感,提高他(她)的興趣...,但是你必須依她中意的商品去迅速知道該推銷哪一樣商品給她~例如:款式、顏色、風格.....
記住 : 即使不是昨天或當天的進貨,都要說是剛到的,(他不可能昨天來過吧~這機率很低),消費者有一種心態 : 『要就要最新款的』,強調"新款"是有機會提高消費額的,尤其是花錢不眨眼的那類型顧客~很好分辨的...^^
另外,附加的銷售商品可以用配件類來提高消費額
因為,配件的價格一定比服飾類來得低~
如果你負責的商品是服飾類,公司又有配件類商品:皮帶、包包、飾品....等等
你可以用"互相搭配起來不錯" 以及 "即使換了一件衣服也有很高的搭配性" 的相關字眼去挑起顧客嘗試的心理....
最重要的是>>>一定要主動+態度語氣要誠懇
可人感覺到你的貼心,自然的,消費的慾望就會增加~
2005-06-05 02:16:26 · answer #1 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
版主是賣衣服的咩??
怎麼大家好像都回答的好像是在賣衣服耶…@@
2005-06-06 03:16:08 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
第一 既然是老客戶 應該先熟悉客戶 屬性 所謂屬性就是他到店裡消費的STYLE 對於偏好較具品味高檔的客戶 應加強質與專業知識的PUSH 並適時加以讚美 對於不重質者 則盡量滿足量的需求 讓他覺得有滿載而歸的感覺
第二 折扣與送禮本來就 刺激消費的重要手段之一 一個要馬兒好又要馬兒不吃草的公司或老闆 那是鄉愿 沒有折扣贈禮要提高每位人次消費金額那是個難題 上面的方法是個重要的 KEY POINT 接下來就看運氣
願天佑你老闆 吉人天相 你一定也會沾點光 業績長紅
否則........................................................
2005-06-05 18:21:48 · answer #3 · answered by 阿土伯 5 · 0⤊ 0⤋
我常中標的方法= ="
1.買a+b的話就算你xxx就好...
(可能只省了50元,卻多花了500元)
2.再買個c就可以參加滿額送了...
(這個你說剛辦過,可能沒用)
3.我覺得你今天穿的d可以配我們的e耶,要不要試穿看看~(暗示不會白買,通常試了ok就...)
以上,供您參考囉^^
2005-06-05 02:39:33 · answer #4 · answered by 小緒 5 · 0⤊ 0⤋