電子業業務必備條件

Question

除了外語能力和交際能力以及了解該產品特性外
還需要具備怎樣的能力?
此外
要如何充實呢?

Answer 1

我想我是一個很好的例子作參考！
基本上，要看你個人本身的教育背景（當然，若是非相關科系出身，可能對某樣物品瞭解的很深入應該尚可，就怕你被問到專業基礎的觀念，有時會有點心虛！！）
再者，要看你負責的產品與公司/客戶型態，一般而言，若是電子消費性產品/第一線業務人員/散客，該市場應用方面相當寬廣於雜，所幸基本原理與設計理念大同小異，若是有一些基本的電子學與物理學觀念，加上要有個很重要的習慣：好奇心與隨時接收資訊以及對新應用產品要多少摸一下。這樣才不會讓買方在資訊交換時有落差，因為你無法完全掌握你的客戶，價格應該差別不大，尤其是在光華商場，專業知識變成你的特色！
若是客戶為企業整體，那除了專業知識外，亦需對目前市場資訊，競爭者資訊與相關有關連的產業要有點瞭解，免得客戶即使折服於你的專業知識，卻用你客戶優點來攻擊你的弱點來殺價或是拒絕你。
還有就是掌握你客戶端資訊（決策者與主要規格/價格決定者），使你瞭解該如何互動與讓步。
語文當然很重要，如果你需要接收地一手資訊與外國人交易（代理商），但最重要的應該是你的人格特質和溝通談判分析行銷能力＋如何培養你個人人脈與資源！

a. 溝通談判能力：需要時間跟經驗，不過具有成功的談判能力都是無數次失敗累積的，應為現在的市場為買方市場，所以，這方面你的leader會給你很大的影響，溝通不僅是要跟客戶溝通，讓客戶在最短時間瞭解你要表達的，你也需要跟你公司的人溝通，因為只有你站在第一線，其他人對客戶反應都慢辦拍，要使公司支援業務需求這往往是最困難的！跟你老闆溝通，如何得到資源與support有時候花的時間會比你跟客戶互動上還麻煩！
b分析能力：客戶為何這樣問，為何需要這些額外東西或是需求，競爭者的策略與想法，客戶/競爭者會有什麼怪招與下一步動作，這些有事需要時間跟產業特性去培養你這方面的sense
c.行銷能力：當然不需要真的去拿一本厚厚的行銷課本K，至少當你要進入陌生的市場/客戶群，你要如何讓人知道瞭解你的公司/產品，你要如何去掌握客戶的心態，這也是行銷4P的重點（目前被4C取代），接著你就能瞭解定價策略/產品設計/宣傳方式是否正確。
4P：Product/Price/Position/promotion
4C: Customer's want and needs/cost/convient to buy/communication

人脈：這東西你往往很難去掌握，今天客戶需要你的支援，當然會跟你hala，你要套一點資訊可能比較容易，但他也會利用這方式對待你，但當他反向思考，你會不會也跟我的競爭對手也基於互相利用而洩漏我公司機密？這時，說與不說都是麻煩。所以，人脈建立跟你的信用與努力有相當大的關係，如何運用他，你也要慎思！！
人格特質是做一個業務最基本的，要有好奇心與日本人說的 黏性（不放棄，臉皮要厚）記住，如果東西沒有任何缺點與便宜，那老闆不用請你幫忙了，只要有送貨跟接電話的會計小姐就好了！所以，被客戶嫌東嫌西式常態，抱怨也是正常（在此同時，你也獲得了客戶期望的想法與需求型態），你的EQ與抗壓性更是重要。
拉拉雜雜說這麼多，有點過份怕會下到你，不過，在這行，你的師傅最重要，好的sales一般都可以往更高階升任，所以同步吸收一些管理知識與時事，都有助於你的工作！
簡而言之，客戶會跟你下單，主要考量：QCDS
Quality/Cost/Delivery/Service
望文生義，你可以好好體會一下或是你用過去你購物習慣去套進去，應該有不同感覺！

個人學歷：
商專-->插大（統計）-->MBA in IE
目前服務於代理商，從事高階機台代理

Answer 2

交際技巧與見面第一印像也有很大關係喔
http://zeufixo.notlong.com