何謂豐田模式?

Question

企業中常聽到豐田模式.他是一個怎樣的模式呢?

Answer 1

豐田公司自創辦以來，一直堅持透過製造高品質的產品與服務以貢獻社會的核心理念，本諸此核心理念的事業實務與活動所發展出來的價值觀、信念、與事業方法在歷經多年後，已經成為競爭優勢的來源，這些管理的價值觀與事業方法就是所謂的「豐田模式」。。「豐田模式」是一種文化，而非只是一套提升效率與改善的工具及方法，你必須仰賴員工減少存貨，找出隱藏的問題，並解決問題，員工有急迫感、目的、及團隊合作的觀念，因為他們若不能解決問題，就會發生存貨不足的情形。在日常作業中，工程師、技巧熟練的員工、品管專業人員、供應商、領班、及作業人員，全都參與解決問題與持續改善的工作，歷經時日，人人都被訓練成更擅長解決問題者。豐田模式的十四項原則原則1：管理決策必須以長期理念為基礎，即使必須因此犧牲短期財務目標也在所不惜。原則2：建立無間斷的作業流程以使問題浮現。原則3：使用「後拉式制度」以避免生產過剩。原則4：使工作負荷平均(平準化)，工作應該像龜兔賽跑中的烏龜一樣。原則5：建立立即暫停以解決問題、一開始就重視品管的文化。原則6：職務工作的標準化是持續改善與授權員工的基礎。原則7：使用視覺控管，使問題無從隱藏。原則8：使用可靠的、已經經過充分測試的技術以支援人員及流程。原則9：栽培那些徹底了解並擁抱公司理念的員工成為領導者，使他們能教導其他員工。原則10：栽培與發展信奉公司理念的傑出人才與團隊。原則11：重視公司的事業夥伴與供應商網路，挑戰它們，並幫助它們改善。原則12：親臨現場查看以徹底了解情況(現地現物)。原則13：決策不急躁，以共識為基礎，徹底考慮所有可能選擇，快速執行決策。原則14：透過不斷地省思(日語是「反省」，hansei)與持續改善，以變成一個學習型組織。

Answer 2

這本書是:
企業管理,生產管理,品質管理,客戶服務,公關學,行銷學,...重要的課程!

Answer 3

原則3：使用「後拉式制度」以避免生產過剩。

l 在你的生產流程下游顧客需求的時候供應他們正確數量的正確東西，材料的補充應該由消費量決定，這是「即時生產」的基本原則。

l 使在製品及倉庫存貨減至最少，每項產品只維持少量存貨，根據顧客實際領取的數量，經常補充存貨。

l 因應顧客需求的每天變化，而不是仰賴電腦時程表與系統來追蹤浪費的存貨。