品牌績效...

Question

請問.........何為品牌績效?? 可以用什麼例子去解釋它嗎???

Answer 1

品牌形象的衡量指標相當多，一般而言，品牌形象就是指企業的市場領導地位、穩定性、創新能力、國際知名度及悠久性等構成企業品牌價值之綜合指標結果。品牌形象對一個企業而言，就是其最大的無形資產，每個企業建立及維持品牌形象之策略不同，以IBM為例，該企業就是透過嚴謹的紀律來維持其卓越的品牌地位，當該企業面臨任何事件，或是透過媒體向外宣傳時，對外發表一律透過發言人，而且該企業不管是在對外的言行或是任何的外在識別系統，如招牌、名牌、商標等，其置放的位置以及表達的形式，都是透過嚴格的規範來傳達，因此該企業能提供外在人員一致的品牌形象。以資訊產業的領導者之一聯強國際為例，該企業就是透過強大的通路力量以及資訊能力，提供顧客快速送件與取件的服務，以建立該企業迅速、準確與可靠的品牌形象。

企業要成功的建立一個品牌形象，就必須經過四個重要的階段。第一是，企業透過內外部資訊的蒐集，包括高階主管的意見及判斷，以及市場反應與競爭者動態，定義出品牌在該公司策略及財務目標的達成上所扮演的角色，簡言之，就是確實勾勒出品牌對企業生存目標貢獻的願景。瞭解品牌與企業策略及目標間的配合性，第二個階段就是要決定品牌的形象。所謂品牌的形象，就是指以品牌為中心的許多概念的有意義連結，換句話說，就是品牌在顧客心中的樣貌。品牌給人的第一、直接的印象，通常是品牌的顏色、符號的設計風格等有形的象徵，但只要在設計品牌初期時，注意簡單、容易學習與記憶、獨特性、發音與產品品類一致(如可口 “可樂”)、能反映出產品的利益、屬性、定位等原則即可，基本上對業者而言更重要的是品牌在消費者心中的評價與價值。所以品牌形象進一步延伸的重要概念是品牌知名度、品牌聯想(Kotler, 2000)、品牌人格，乃至品牌忠誠度。所謂品牌知名度是指一個潛在的購買者認識或回憶起某一品牌屬於特定產品類別的能力，如消費者聽到耐吉(Nike)，就會聯想到球鞋；聽到IBM時，就會想到桌上型電腦等。品牌知名度能透過刺激消費者的學習、記憶與習慣，進而產生喜歡等正面感覺，並刺激購買的行為，如「舒潔」透過大量的廣告刺激，當消費者使用衛生紙時就會想到要滿足「舒潔」的基本需求，進而習慣該品牌名稱，而將「舒潔」與衛生紙劃上等號，而下次購買衛生紙時自然會選購「舒潔」。品牌知名度也意味著產品品質的承諾象徵，如現在許多消費者購買主機時，都要選購貼有「Intel Inside」字樣標籤的電腦，這個標籤就意味著品質保證。品牌的知名度越高，不僅表示消費者購買的可能性越大，因為消費者在購買時通常會將具有深刻印象的品牌作為購買的考慮組合，此外，也更能產生品牌聯想、品牌人格以及品牌忠誠度等延伸價值。所謂品牌聯想是指，在人們記憶中連結到某一個品牌的所有事物，以IBM為例，當人們看到IBM的品牌時，通常會想到其相容性、可靠、昂貴等字眼，這些印象就是該品牌的聯想；如當人們看到聯邦快遞的品牌時，就會聯想到可靠、親切、專業、迅速以及高科技等印象。品牌人格也是一種品牌的聯想，只是品牌人格是針對消費者的人格特性，舉例來說，當人們看到賓士的品牌時，就會聯想到昂貴、尊榮、品質、社會地位、高收入等，其中社會地位、高收入等有關車主的特性就是品牌的人格，所以品牌的人格是指，品牌在消費者心中，何人會使用，或是使用者的特性為何。品牌聯想與品牌人格是越正面的評價或形容時，對企業越有利，因為品牌聯想與品牌人格通常會隱含提供給消費者購買的動機以及理由。品牌形象最終的價值是在建立消費者的品牌忠誠度，所謂品牌忠誠度，就是不管是任何的理由或刺激，如缺貨或是競爭品牌的降價促銷，消費者仍會堅持選購該品牌的程度。品牌忠誠度的重要性，乃因其可以節省大筆的行銷費用，由於對品牌產生忠誠的顧客，自然會產生對品牌的熱衷與熱誠，會替企業免費宣傳或大力向親友推薦，因此許多業者越來越重視透過強大的資訊能力進行關係行銷，以建立顧客的品牌忠誠度。此外，品牌的忠誠度也意味著是一種口碑與保證，易於吸引新顧客上門。顧客的品牌忠誠度越高，就越能夠提供業者反擊競爭者行動的時間，因為顧客會秉持業者能提出更卓越的產品改良方案或行動的信心，同時也更能取得相關合作業者的支持，如通路商或是零售業者等。

品牌的形象能衍伸出許多重要的價值，因此，決定品牌形象之後，第三個階段是強化品牌的定位(Kotler, 2000)。在這個階段中，業者必須強調自己品牌與競爭者品牌的差異，以及能提供顧客何種的利益。因此，業者必須瞭解消費者的需求以及環境的變動，以建立合乎市場趨勢的品牌定位，此外，還必須透過持續與顧客溝通品牌的定位，維持一致性的品牌訊息，建立顧客心中的品牌信任與長期關係。最後一個階段是，衡量品牌的績效。這個階段通常是難以執行卻相當重要的階段，一方面因為品牌績效的難以決定，哪些因素可以代表品牌的績效，一方面因為品牌績效的難以衡量，要透過消費者主觀的評定，還是透過統計技術等客觀的評估。一般而言，目前常用以評估品牌績效的標準，包括品牌的知名度，如台北市居民中有多少比例知道你的品牌、消費者對品牌定位的認知、消費者對品牌形象與品牌人格的認知等，業者也常常衡量因品牌名聲而來消費或購買產品的消費者人數，以及因品牌名聲而再購產品或是推薦他人購買的消費者人數等，來決定品牌的績效。品牌績效的決定，會因為產業及企業背景與經營目的之不同而異，但對品牌形象的建立與維持，品牌績效的有效衡量是相當重要的。由於高科技產業的專業性以及相互依賴性相當高，如積體電路產業、資訊工業等，因此，品牌的選擇往往是採購者購買時重要的決定因素，相對於其他的產業，如消費性產品，高科技產業更重視品牌的形象，所以，透過品牌策略之規劃與執行，建立良好之品牌形象，以及衍生出正面、廣域的品牌聯想、品牌人格以及品牌忠誠，是業者取得卓越競爭力的重要因素。

Answer 2

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Answer 3

網路上買內褲,建議最好有實體店面,不然怕沒有品質保障,
都去百貨買PS的..全名叫做 private structure,後來就都在網路上買,拍賣這一家專門賣
這個品牌的,又最平價,給你網址 https://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/Y2696981810

Answer 4

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Answer 5

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