2007-12-11 20:45:52 · 11 respuestas · pregunta de Bikini stop 1 en Sociedad y cultura ➔ Protocolo y Buenos Modales
para eso mismo... para reclamar......pero el problema es si seremos escuchados.' generalmente se nos ignora .-aca se llama libro de quejas, pero podemos quejarnos hasta el cansancio.-
2007-12-11 20:56:32 · answer #1 · answered by Oscar Jorge C 7 · 0⤊ 0⤋
NOSE es simple para reclanmar si estamod descontantos con el servicio
2007-12-19 06:56:35 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Para llenar un requisito que les solicitan a las empresas y/o instituciones.
Dicen que van a hacer caso y blabla, algunas lo hacen (supongo).
2007-12-19 00:35:22 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
bueno....en algunos comercios y servicios de pueblo solían tener colgado un cartel que decía "Si lo atendimos mal, dígalo acá. Si lo atendimos bien, dígaselo a todo el mundo". En lugares menos personales, el libro de quejas sirve justamente para eso....para que te puedas quejar y decir lo mal que te atendieron, lo malo de los productos. Después ellos lo leen y aprenden (o no para corregir sus errores) y también creo que algunos lugares hay inspectores que leen esos libros y pueden aplicar una multa si la falta es muy grave (por eso lo libros vienen rubricados -páginas numeradas-). Sé a ciencia cierta que realmente funciona en los lugares de turismo porque la Secretaría de Turismo chequea esos libros....
Pero mismo que nadie lea esos libros, al menos te sacas la rabia de encima diciéndoles lo que hicieron mal sin tener que pelearte con un empleado que dificilmente vaya a transmitir tu mensaje o incluso tal vez termine en una discusión que te arruine el día. Lo dejás por escrito y chau....
2007-12-15 23:37:54 · answer #4 · answered by Mum O 4 · 0⤊ 0⤋
En principio, la idea es mejorar la calidad de servicio y la atención al público. Lamentablemente, casi nunca esta información se utiliza con estos fines.
2007-12-13 20:40:01 · answer #5 · answered by Maestro Po 7 · 0⤊ 0⤋
Se usa para dejar constancia de alguna queja,en algunos lugares dicen que no lo tienen,eso es ilegal,ya que puedes llamar a la policía y ellos pueden multar a el comercio,de todas formas también lo he usado,para lo contrario,poner una sugerencia,o algo que es poco común y satisfactorio,las cosas las podemos usar para bien o para mal,y ten por seguro que son revisadas.chao
2007-12-12 09:50:58 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Normalmente para que pierdas el tiempo escribiendo tu queja y luego que no valga para nada.
2007-12-12 05:05:07 · answer #7 · answered by .......... 5 · 0⤊ 0⤋
un libro de reclamaciones ,comno su mismo nombre indica es un libros donde puedes hacer Reclamaciones ,si te tardan en sevir ,si te parece caro o barato ,si el camarero no te trata bien ,si ves que el local no tiene una hijiene adecuada ,es decir para apuntar todas aquellas cosas en las cuales el servicio es deficiente o no llega a tener la calidad que deseariamos que tuviera ,es es basicamente un libro de reclamaciones y para que sirve ,sirve para apuntar ,y ttener en cuenta las reclamaciones para ssubsanarlas en la medida de lo posible
2007-12-12 04:59:14 · answer #8 · answered by txifi25 2 · 0⤊ 0⤋
libro de reclamación....pues hombre no sera para dejar un a dedicatoria la camarero.
No sé, si te sientes engañado o crees que te han tratado mal lo pides y rellanas una queja.
2007-12-12 04:48:54 · answer #9 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Es una autoterapia escrita. Descargar tu enojo y frustracion escribiendo en el librito tu queja ya que seguramente no hay quien te escuche, o si llega a haber quien, no tiene el rango para solucionar tu problema.
2007-12-13 09:27:20 · answer #10 · answered by Angel de la Noche 5 · 0⤊ 1⤋