我想要知道7-11的五力分析

Question

因為我有一份報告很急，必須要分析7-11的五力分析，所以希望各位幫幫忙吧！

Answer 1

7-ELEVEN之SWOT分析

優勢（S） 1.進入產業的時間早。 2.最早引進POS系統，能有效收集市場訊息、整合企業資訊。 3.門市眾多造成經濟規模。 4.關係企業垂直整合，資源共享，降低營運成本。

機會（O） 1.品牌形象優勢。 2.不斷創新開發新商品與服務，提供消費者多元化的服務。 3.發展複合式商場。

劣勢（W） 1.人事成本高。 2.產品品牌單一化。 3. 缺乏發展電子商務的技術。

威脅（T） 1.同業間模






五力分析


1.現有業者的競爭( Industry Competitors )

在既有市場競爭的產業當中，便利商店業以7-11為首，之後全家、萊爾富、OK及福客多等五大便利商店業，在現有市場中根據本組統計的資料顯示，至2001年為止，目前全台灣前五大便利商店業中，光就7-ELEVEN就佔了市場近53%的佔有率，且營業額更是排名第二的全家兩倍有餘。

2.潛在競爭及替代者( New Entrants / Substitutes )

相較於便利商店業而言，超級市場（頂好、全聯社、松青、億客來及農漁會超市）、量販業（大潤發、家樂福、萬客隆、好市多及愛買吉安）等皆為便利商店業的潛在競爭者或替代者，本組在看待潛在競爭及替代者時有五點是特別注意的，這五點分別是1.營業坪數2.銷售人員數3.商品結構4.商品價格及5. 營業時間等是本組在此特別注意的關鍵性差異。

3.供應商( Suppliers )
對目前營業排名前五大便利商店業，其中7-11、萊爾富、

福客多這三家是屬於完整垂直整合體系的公司，透過自己生產食品、製造加工、包裝、運送至營業門市，這一切都是經由同一公司下的價值鏈在運作，在目前便利商店業的競爭環境中價值鏈的每一部分都扮演著極為關鍵性的角色，因為每一環節成本的增加都可能影響到產品最終到達至消費者手中議價的空間，以往便利店是以提供民生必需品為主，透過轉型除了在服務性業務上提供便民的管道，目前更積極在熟食及過節年菜方面大力著手，由此可見便利店在競爭環境中是處於非常激烈的市場，相較於進行了垂直整合的便利店，全家及OK則進行與供應商透過長期契約與合作外包的方式盡可能壓低價值鏈上每一環節的成本，以謀取與供應商間最大議價空間。

4.買方/顧客( Customers )

以便利商店而言其主要顧客即是來店購物的消費者，而在現今台灣都會區中便利店如此飽和的情況下如何讓消費者願意進入全家便利店，而非OK或萊爾富呢？根據本組發現，目前便利店在針對消費者所做的行銷策略主要採取幾個方向1.以年齡或時段採取分隔經營策略2.提供差異化創新服務3.資訊性異業結合（銀行、旅遊、網路下載）4.持續推廣公益性活動。透過這些行銷策略，將便利店的形象打造成友善的、親切的、公益的及便民的；在顧客分析方面，本組透過便利店行銷模式的整理發現便利店之所以不斷推出新產品，不單是為了滿足消費者，最主要是希望引領消費者，在新舊產品交替間提供消費者另一種超乎價格的感動。