¿Como saber entender las peticiones de un cliente?

Question

Esto se refiere en cuanto al telemercadeo

Haaaa y tambien ¿como crear valor añadido en la comnicacion telefonica?

espero una respuesta prontop siiii...???

Answer 1

hola amigo.
en principio siempre debes de buscar toda informacion del cliente, dejalo hablar sin discutir, jamas discutas con un cliente, un cliente satisfecho con tu atencion te seran 10 mas para ti, eso se llama referidos....deseo que me atienda el señor tatatatat.... me entiendes?
siempre hay que tener empatia con el cliente, ponte en su lugar porque tu y yo somos tambien clientes y tratalo de la misma manera que como a ti te gustaria te atendieran.
y el cliente no siempre tiene la razon por eso hay que evadir objeciones con buenos argumentos, espontaneos acordes a la situacion.
espero aya sido de ayuda
cualquier consulta a tus ordenes.
saludos

atte:g.g

Answer 2

1;Considerar la Posicion De la otra persona
2: si estuviera en su situacion de que modo reaccionaria?
3:y asi emprender accion que le haria reaccionar positivamente si usted fuera la otra persona

Es Comprobado y utilisado en cualquier actividad Telemercadeo,multinivel,Negosio Tradisional o en la Vida Propia

Answer 3

1 - Los comentarios de un cliente valen oro, aunque sean negativos.

2 - No lo tomes personal.

3 - Dejalo hablar.

4 - Pregunta lo mas que puedas, sin hostigarlo.

Answer 4

en Telemercadeo como en cualquier área en donde se tiene contacto directo con clientes, yo creo que lo más importante es en primer lugar:

1.-Escuchar con atención al cliente
2.-No interrumpirlo hasta que termine de decir lo que tenga que decir.
3.- No discutir con el cliente aunque no tenga Él la razón
4.- Al terminar de explicar cualquier cosa preguntarle con cortesia si entendio todo claramente.

Answer 5

Pues mira, el cliente siempre tiene la razon