鐵路局的儲值卡 (失效這次是買500元的)
就突然失效了 到窗口跟他說
本來態度不錯 一聽到失效 馬上臉色大變
說: 這判讀要送到台北去 要很久 你還要送嗎?
(廢話~怎樣都要送阿)
填完資料 給我一張存根聯 說大概要一個月
然後 7/3 從台中服務台 送到今天 9/6 毫無消息
打電話去(存根聯上的號碼)
第一個電話 ~~> 響很久 沒人接 打很多次都這樣
第二個電話 ~~>鐵路局? 我們這邊是XX電子耶
不知道鐵路局也可以留假電話 超級無言....
這樣的服務態度~~~唉
有人遇到這樣情況有解決過的嗎?
(這樣不負責任的態度 我一塊錢也要想辦法討回來ˋˊ )
2007-09-06 11:56:27 · 5 個解答 · 發問者 ? 1 in 政治與政府 ➔ 法律與道德
送去判讀是要蠻久的
我有一次也等了兩三個月
電話應該是製造磁卡的公司電話吧
你可以再回櫃台問
判讀回來會把磁卡餘額金額給你
所以
耐心的等吧
2007-09-10 11:15:54 · answer #1 · answered by 稀飯 3 · 0⤊ 0⤋
到下面的網址看看吧
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2014-11-05 16:52:19 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
直接向所屬的縣市政府消保官投訴~
消保官受理後會發函請台鐵回覆處理狀況,相信台鐵接到消保官的函後,會很快的與您聯繫~
2007-09-07 05:30:24 · answer #3 · answered by 訟棍 7 · 0⤊ 0⤋
一般他們都會叫客戶認賠，你若還剩很多錢就力挽。不然就是認賠了。
2007-09-06 13:53:56 · answer #4 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋
您好！
完全同意您的說法，這樣不負責任的態度，一塊錢也要想辦法討回來。
我也是儲值卡使用者，雖還沒這種惱人的經驗。但也經歷過台鐵售票人員服務態度不佳的狀況。
我建議您還是找當初幫您處理的人員，記下他的員工號碼及姓名，詳述當初的處理狀況，向鐵路局投訴。再不就向交通部投訴了。都已過2個月了，都沒回應，也太離譜了吧!!!!
祝您申訴成功！
2007-09-06 12:11:58 · answer #5 · answered by Christine蓓蒂 5 · 0⤊ 0⤋