garantia de aparelhos, manutenção...?

Question

se eu levar um celular na garantia, na autorizada para reparo, eles tem que mim emprestar um pra eu ficar usando ateh o fim do concerto??

Answer 1

Não.

Para se ter esse tipo de comodidade ou vantagem, as empresas assinam contratos de manutenção onde se especifica todos os prazos de atendimento e consertos, e que a empresa deve possuir e fornecer um equipamento "reserva". Mas esse tipo de contrato é feito à parte, e geralmente é caro demais para simples usuários, sendo feito entre empresas.

Answer 2

Não, isso depende muito da empresa, tem aquelas que, para parecerem simpáticas ao consumidor, até dão um celular (ou aparelho, se falarmos mais amplamente) pro usuário ir se virando até que o do próprio esteja funcionando.
Mas via de regra eles não dão nada, vc tem que esperar mesmo e não pode chorar. Mesmo pq isso não está em lei nenhuma, então fica por conta mesmo da empresa que, como já falei, tem que ser muito boazinha pra fazer isso...