debo pagar un cargo en mi tarjeta que no reconosco, pero que no reclame a tiempo?

Question

hace meses hice un arreglo con el banco Banamex para transferir mi saldo a pagos fijos mi saldo era por 50mil pesos
en ese tiempo me fui a trabajar a E.U. y solo depositaba desde alla la mensualidad, pero ahora que fui al banco, resulta que debo mas de lo que originalmente tenia de saldo, pues resulta que me hicieron el cargo duplicado y ese monto a generado intereses moratorios, hice la reclamación pero me dijeron por telefono que no se puede hacer nada por que no reclame el cargo a los 30 dias, y pues no se que hacer por que yo supuestamente ya termine de pagar mi deuda pero ahora todavia debo 50mil del cargo duplicado y 45mil de intereses... alguien sabe que puedo hacer o ni modo tendre que pagar ese dinero asi como asi y ya...???

Answer 1

Mira, creo que estas en Mexico, por el banco que nombras, en teoria y legalmente si ellos no te notificaron de ese cargo en forma expresa y escrita, no tienes porque hacerlo.
Si ese cargo duplicado (se trata de un error del Banco, y al final del saldo con sus intereses punitorios y compensatorios genera ese saldo )
Si estas seguro que se trata de un error del Banco, presentà una nota escrita, en donde posees la cuenta mencionada, que te la reciban sellada, y comentales que no podes pagar esa suma, porque la misma se genera por un error del Banco y que esperas la regularizaciòn de la misma en el plazo de 72hs, caso contrario realizaras acciones judiciales en algun tribunal del consumidor(espero que en Mexico exista dicho tribunal, que orienta y administra justicia a los cleintes damnificados) Es todo lo que se me ocurre.
Saludos y SUerte.

Answer 2

Pideles que te demuestren que ese cargo tu lo hiciste, porque tu no lo reconoces, pero que ellos sean los que te lo demuestren a ti y no al revés.

Ve a la CONDUSEF con copias de todo lo que puedas usar para demostrar que tu NO hiciste el cargo, todavia estas a tiempo.