KasperskyIntemetSecurity6.0使用者

Question

請問：
KasperskyIntemetSecurity6.0防毒軟體的使用者，出現手動系統掃描警訊已偵測到木馬程式，無法刪除按略過後電腦會自動關機開，請問要如何解決？

Answer 1

版大：
看不太懂您問題耶！當下都是KasperskyIntemetSecurity6.0開頭的啊！
建議：我的電腦與關鍵區域於安全防護等級設定採取解毒、刪除、如果解毒失敗即予刪除。
我的電腦掃描設定為最高安全防護等級。

若不慎已遭病毒入侵請進入安全模式底下再開啟卡巴進行全系統偵測。掃到病毒無法刪除,或是重開機後又出現相同病毒
如果您已更新防毒軟體至最新的版本及病毒碼，但仍然無法清除某些中毒檔案，下面進一步說明應如何處理：
注意：並非所有的病毒都是屬於可清除的病毒。［當下病毒碼數量：２８８３５０］
1.清除暫存檔案 : Windows Temp 資料夾或 IE 暫存資料夾中的病毒檔案可能因系統正在使用中而無法清除， 且因這些資料夾中的檔案是 Windows 運作中產生的暫存檔，所以請依下列步驟刪除病毒檔案。
a.開啟IE -> 工具 -> 網際網路選項 -> 一般 ，在中間 Temporary Internet File 內按下 刪除檔案， 勾選 刪除所有離線內容後點選確定。
b.在開始 -> 程式集(所有程式) -> 附屬應用程式 -> 系統工具 中，選擇 清理磁碟將所有磁碟的資料清除。

2.關閉XP 系統還原 : 某些病毒藏匿在此，會隨著系統還原又恢復檔案，在 開始 -> 所有程式 -> 附屬應用程式 -> 系統工具 中，選擇 系統還原，關閉系統還原。
3.重開機在安全模式下掃毒 : 正在執行的程式，系統會阻擋防毒軟體刪除檔案，可在重開機時按 F8選擇安全模式下做掃毒。

Answer 2

如果需要幫忙的話，請參照底下解決木馬的最佳解答吧～
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1607031405408