fidelizar clientela a la cual le brindo un servicio de informacion en su hogar?
2007-03-27 11:27:24 · 4 respuestas · pregunta de Que sera de mi? 3 en Negocios y finanzas ➔ Marketing y Publicidad ➔ Otros - Marketing y Publicidad
Las mejores estrategias que puedes utilizar son las de Mercadotecnia Directa que utiliza herramientas como son:
1. Correo Directo
2. Base de Datos
3. Telemarketing
No recuerdo bien pero falta una.
Para poder desarrollar cada una de estas herramientas deberás contar con la información confidencial del cliente, como son: datos personales, gustos preferencias, frecuencia de compra, etc., etc.
En base a esta información podrás diseñar una campaña de publicidad y promoción de una forma mas personalizada, la cual te ayudara a crear fidelización del cliente en cuanto al servicio ofreces; ejemplo: por decir si es una agencia de viajes, le puedes hacer una promoción de una excursión a un lugar X y le ofreces una habitación doble al precio de una sencilla, le incluyes un guia de turistas sin costo, un servicio de taxi, la entrada al cine o a un espectáculo completamente gratis, etc., etc.; es decir deberás ofrecerle tus servicios con un plus adicional, algo que la competencia no ofrece, mandarle una carta de felicitación por el dia de su cumpleaños y le mandas un obsequio, alguna de estas estrategias te puede ayudar a garantizar la fidelización de tus clientes, pero deberás tener mucho cuidado ya que si exageras en un obsequio, el cliente puede malinterpretar, y te resultaría contraproducente, ya que pensará a cambio de que es el obsequio.
Por eso debes de contar con una base de datos bien estructurada y con toda la información que tu empresa requiere para así poder diseñar estrategias de acuerdo a las necesidades y gustos de tus clientes.
Espero haber ayudado en algo.
Que tengas un feliz día. Chao
2007-03-27 20:02:53 · answer #1 · answered by Julian J 1 · 0⤊ 0⤋
Ser muy amable es muy indispensable, pero debes conocer a tus clientes para saber que trato darle a cada uno, que sea personal. hay personas a las que mucha amabilidad les resulta molesta.
Alguna promoción, un pequeño obsequio, algo economico que puedas darles en un dia especial.
2007-03-28 12:22:48 · answer #2 · answered by YO Lyrio 6 · 0⤊ 0⤋
Cual es el valor de la información, preguntaba el guru......
Si querés fidelizar clientes, algunas estrategias serán:
1- Que la información que brinde sea la que necesiten
2- Que la información que se brinde sea correcta, adecuada y veraz
3- Que la información sea oportuna
4- Que tenga un costo menor al de adquirirla por otro medio
5- Que la información sea tratada con confidencialidad
2007-03-27 23:41:55 · answer #3 · answered by floresitas 4 · 0⤊ 0⤋
Yo haría descuentos por permanencia (después de 3 meses, 5%, de 6, 7%, etc.) o "abonos prepagos"
2007-03-27 18:33:32 · answer #4 · answered by Leo 2 · 0⤊ 0⤋