我前幾天至康是美購買護膝套，商品是替我男友買的，但購買男友並不在，購買時，也有尋問過員工，所以我直接購買L號回去。
買回去後，給男友試套，才發現尺寸有點小，想說拿回去換XL號的，隔天拿去換貨時，店員居然跟我說，因為我們有試穿過，所以不能讓我們換，因為它有彈性纖維，只要有試穿過，就會鬆掉，而且也說盒子後面有說明尺寸多少是M.或L或.或XL...
我當然知道後面有寫，但我也有跟店員說，後面那樣寫，但不一定每個人就會剛好，有些人骨頭會不太一樣，本來就要試穿後才會知道合不合，我說了很九，他就是不肯讓我換，最後還跑去拿皮尺來幫我男友量，量時還是以穿著褲子來量，隨便算給我看，就說L號就可以。
難道只有試套過就不能換???我之前去別家買時，問別家的老闆能不能換，別家的老闆也都說別弄髒就好，為什麼康是美的不能換???那店員也有說是公司規定的，真的有這樣規定嗎???
真的很難接受....
2007-03-26 21:31:54 · 3 個解答 · 發問者 小婷 2 in 遊戲與休閒活動 ➔ 其他：遊戲與休閒活動
包裝一樣完整，去換時，她連問有沒有發票都沒有，就直接說只要穿過就不能換了，連看包裝都不看..
2007-03-27 18:32:39 · update #1
嘿嘿.....我之前是她們的員工...
我告訴你...一定可以換..
你要強勢點....再去第二次...如果再不行...
服務業就帕客訴....當著她們的面問她們總公司電話...
說你要去問到底可不可以換....
其實本來就可以換..我之前常常有客人拿來換SIZE..
才穿過一次而已...又沒損毀..
以前常有客人保養品用了一大半才說過敏...還不是換..因為發票再14天內..
其實她們可以換給你...你穿過的再包一包又拿回去賣...
相信我....自己的權利要爭取..
2007-03-28 22:01:37 · answer #1 · answered by 淑君 1 · 0⤊ 0⤋
那是看你遇到什麼樣的員工了
這時候你要找正職 或店長（他們比較客戶至上）
然後說明換貨原因
我們一般都會把貨品退回公司
因為開封過 不可能隨便包一包就賣客人
有些人可能是懶的做這個程序
所以才不讓你退貨
你可以再試著和他說說看
基本上都願意接收換貨 只要不要把東西用壞
或使用過度 適當的理由都是接受的
2007-03-29 06:25:28 · answer #2 · answered by ＊ｓｕｍｍｅｒ 2 · 0⤊ 0⤋
其實如果你是有發票..包裝也沒有破損..應該是可以換的啦..如果門市不讓你換
建議你打康是美的080詢問..我想..答案應該是可以換的唷..
但是要在14天內哦
2007-03-27 08:56:56 · answer #3 · answered by summer 3 · 0⤊ 0⤋