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1 respostas

Perguntas fechadas são aquelas em que todas as possibilidades de resposta são oferecidas ao entrevistado, o número de alternativas é limitado.

Perguntas conducentes são as que tendem a fazer a pessoa responder de uma certa forma – geralmente sim ou não – e que podem limitar as informações recebidas.

Perguntas ambíguas são as perguntas que não discriminam se a indagação se refere à testemunha ou à parte, são vagas e confusas, de forma que a pessoa não consegue realmente entender o que está sendo perguntado.

Perguntas abertas são aquelas que provocam respostas francas e completas dos clientes, permite ao entrevistado registrar qualquer termo que deseje.

Perguntas inquisitivas são as que procuram descobrir mais sobre o que está por detrás das respostas iniciais.

2007-03-23 06:09:28 · answer #1 · answered by Dedê 3 · 0 0

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