Gostaria de saber o que leva ou levaria as pessoas a buscar esse atendimento (dúvida, reclamação, elogio, pedido de informação...) e se dá algum resultado.
Obrigada.
2007-03-23 05:32:45 · 10 respostas · perguntado por Melissa *aka Memê 6 em Sociedade e Cultura ➔ Outras - Sociedade e Cultura
Amiga, não só liguei como trabalhei em várias centrais de atendimento. Hoje em dia, entre as diversas funções que desempenho, está a de Professora de Telemarketing.
Ligamos para uma central de atendimento por diversos motivos, na maioria das vezes para esclarecer dúvidas, pedir informações ou serviços ou fazer reclamações.
O Objetivo das centrais é o de ser um canal rápido e eficaz de comunicação entre clientes e empresas.
A verdade é que alguns SACs têm um serviço de péssima qualidade e o cliente quase sempre se conforma em ser mal atendido. O importante é exigir seus direitos de cliente/consumidor e reclamar quando necessário.
Por causa do mal atendimento de alguns, todos acabam levando a fama mas a realidade é que os SACs são o melhor meio de estabelecer contato com as empresas para nós, clientes.
2007-03-23 10:28:25 · answer #1 · answered by ***Mãe da Camila*** 5 · 1⤊ 0⤋
Uma vez eu comprei disquetes e vieram alguns defeituosos.
Liguei par o SAC da Basf e eles me deram uma caixa nova sem qualquer maior pergunta ou explicação. E eu nem pedi, só liguei para depois dizer: esse troço não funciona. Mordi a língua.
2007-03-24 08:00:14 · answer #2 · answered by M.M.D.C. 7 · 1⤊ 0⤋
na maioria das vezes o povo liga só reclamando msm. é uma maneira do consumidor garantir seus direitos de consumidor
2007-03-23 12:51:13 · answer #3 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
Eu ligo direto para o SAC da Brasil Telecom...
2007-03-23 12:48:15 · answer #4 · answered by Henry setH 5 · 1⤊ 0⤋
já liguei muito e eu sou daquelas clientes "chatas" que anota o nome de todos os atendentes,as ocorrências, pede pra falar com a supervisão e o escambal...mas percebi que isso resolvia mas demorava demais, agora só mando email, que resolve muito mais rápido.
2007-03-23 12:45:57 · answer #5 · answered by Yumi 7 · 1⤊ 0⤋
Ligo geralmente para os de telefonia móvel, sempre para reclamar de alguma coisa. daí, ficam te transferindo de atendente para atendente até vc perder a paciência, pois toda vez que isso ocorre, eles repetem as mesmas perguntas. E quando isso ocorre ameaço ir no Procon, quase sempre dá resultado. Vlw.
2007-03-23 12:45:32 · answer #6 · answered by Brasileiro 5 · 1⤊ 0⤋
Já liguei, porque comprei um sabonete líquido de erva doce que não tinha erva doce na composição química....mas daí eles registraram minha queixa e me passaram um número de protocolo e me mandaram ligar depois de 15 dias...ou seja, acabei desistindo da reclamação, porque esses serviços são muito burocráticos e demora um tempão pra gente ser atendido de verdade....bjs
2007-03-23 12:43:42 · answer #7 · answered by staiger 2 · 1⤊ 0⤋
Geralmente eu ligo pra reclamar na verdade desabafar,somente pra isso por que nunca se tem uma resposta convincente depois de abrir, fechar tornar abrir protocolo....
2007-03-23 12:38:52 · answer #8 · answered by Sica 3 · 1⤊ 0⤋
AINDA NÃO
2007-03-23 12:37:40 · answer #9 · answered by JESUS TE AMA 7 · 1⤊ 0⤋
Geralmente eu ligo pra reclamar de alguma coisa.
2007-03-23 12:37:02 · answer #10 · answered by Bellinha 4 · 1⤊ 0⤋