Presso una grande azienda presente in tutta italia ho comprato un paio di occhiali con lenti ultra sottili, trattamento antiriflesso e montatura. All'atto dell'acquisto ho stipulato pure una garanzia aggiuntiva per danno derivante da me mi pare.Comunque questo non è importante..il problema è che le lenti hanno iniziato a perdere il trattamento anti riflesso e loro hanno riconosciuto che si tratta di un difetto di fabbrica ma obiettano il fatto che siano trascorsi più di due anni e quindi non sono tenuti in modo assoluto alla sostituzione di entrambe le lenti che presentano questo difetto. Sarebbe solo un atto di cortesia loro ma a quanto pare non sono disposti alla sostituzione. Hanno ragione loro?Non sono molto afferrato su questo problema . Grazie in anticipo.
2007-03-23 04:25:29 · 8 risposte · inviata da Anonymous in Politica e governo ➔ Legge ed etica
Ovviamente parliamo delle lenti soltanto che hanno il difetto che non costano meno di 300 euro...
2007-03-23 04:30:41 · update #1
Purtroppo hanno ragione loro,a meno che la garanzia aggiuntiva non preveda un periodo superiore ai 2 anni
2007-03-23 04:36:52 · answer #1 · answered by Pirata 4 · 1⤊ 0⤋
Temo che abbiano ragione, avresti dovuto contestare la cosa prima della scadenza dei due anni.
2007-03-23 11:31:34 · answer #2 · answered by Franco N 6 · 2⤊ 0⤋
Hanno ragione la garanzia è già scaduta e non puoi pretendere il ricambio dovevi intervenire prima che scadesse la garazia.
Ciao
2007-03-24 21:16:51 · answer #3 · answered by megaries_1 6 · 0⤊ 0⤋
IO SONO UN OTTICO,QUELLO CHE POSSO DIRE E' CHE SI' E' VERO CHE LA GARANZIA DURA 2 ANNI,MA LO DICHIARA L'OTTICO LA DATA DELLA CONSEGNA....POTREBBE VENIRTI INCONTRO FACENDOTENE PAGARE SOLO UNA...TI POSSO GARANTIRE CHE LE DITTE PRODUTTRICI NON SONO COSI' FISCALI. POSSO SAPERE SE IL TUO OTTICO FA PARTE DI UNA CATENA,TIPO SALMOIRAGHI?
2007-03-24 11:37:14 · answer #4 · answered by vero2109 2 · 0⤊ 0⤋
Esponi il caso all'Associazione per i Diritti di Utenti e Consumatori:www.aduc.it,aduc@aduc.it,tel.055/290606 e fax 055/2302452.Sicuramente sanno consigliarti bene.Auguri!
2007-03-23 12:38:42 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
hanno ragione...il caso potrebbe essere da valutare attentamente cmq,ma secondo me spenderesti molto di piu di avvocato che per ricomprarti le lenti...
2007-03-23 12:01:21 · answer #6 · answered by fra_ 2 · 0⤊ 0⤋
http://www.italia.gov.it/servlet/ContentServer?pagename=e-Italia/speciali&id=1168609866019
http://www.tnt-audio.com/hififorum/tutela_consumatore.html
qui trovi alcune informazioni...
comunque rivolgiti ad un legale, perchè ci sono alcuni aspetti da approfondire:
1. quando le lenti hanno iniziato a perdere il trattamento?
2. loro hanno riconosciuto che si tratta di un difetto di fabbrica, come lo hanno riconosciuto? (se per iscritto già è un passo avanti)...
effettivamente è passato un po' troppo tempo, però magari con una lettera su carta intestata di un legale qualcosa si muoverà... la carta intestata fa miracoli!!! ;-) a loro conviene sostituire le lenti che imbarcarsi in una causa...
puoi anche rivolgerti ad un'associazione di consumatori se non conosci un legale che ti scriva due righe per cortesia...
2007-03-23 11:39:47 · answer #7 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Mah, secondo me è sì solo una loro cortesia, perchè dopo più due anni sarebbe folle avanzare pure delle pretese su un paio di lenti, non ti pare? specie siccome non stiamo parlando di tecnologia, elettronica & co. per quel che so io, il trattamento anti-riflesso è appunto un trattamento superficiale applicato alle lenti ed è normale che con il tempo svanisca e venga via. un'unica volta io avevo davvero mal trattato degli occhiali, mi è stato levato e ri-applicato l'antiriflesso, per smorzare tutti i graffi & graffietti. ma dopo due anni, hmmm...manco nell'elletronica ti riconoscono un difetto di fabbrica, seppur palese.
ciao!!
2007-03-23 11:35:44 · answer #8 · answered by °°babypatty11°° 6 · 0⤊ 0⤋