Stamattina ho chiamato il centro assistenza Candy perchè la mia lavatrice non fà più il programma rapido, gli altri programmi li fa ma il rapido no..si sente solo il rumore del caricaro dell'acqua ma poi non gira il cestello e si spegne.
Ho chiamato il centro assistenza e siccome sono ancora in garanzia ho chiesto che il tecnico venisse a dare un 'occhiata, loro mi hanno detto che devo comunque pagare un diritto di 25 euro per l'uscita,è normale anche se sono in garanzia?
2007-03-22 23:20:11 · 8 risposte · inviata da Vany 2 in Casa e giardino ➔ Manutenzione e riparazione
Sul libretto della lavatrice c'è scritto che il diritto fisso per l'uscita del tecnico è gratuito quando la lavatrice è in garazia quindi non capisco.
2007-03-22 23:27:25 · update #1
Attenzione!
Se la tua lavatrice è ancora in garanzia (che PER LEGGE è ora di 2 ANNI), NULLA devi pagare al tecnico, nemmeno il diritto fisso di chiamata (sarà LUI, poi, redigendo l'apposito rapporto, a farsi indennizzare dalla ditta produttrice che fornisce al suo centro l'assistenza autorizzata per la tua zona).
Diverso è il caso (e qui dipende dalle condizioni, variabili a seconda dei produttori) in cui la macchina si trovi in garanzia DOPO I PRIMI 2 ANNI, perché l'hai estesa pagando un piccolo sovrappiù, o perché te l'hanno estesa dove l'hai acquistata: qui solitamente almeno il diritto fisso di chiamata lo devi pagare.
2007-03-23 08:05:29 · answer #1 · answered by Staccolanana 2 · 0⤊ 0⤋
Ho trovato un caso simile al tuo.
Guarda nel sito dell'aduc all'indirizzo allegato. Spero che ti possa essere utile. ciao
2007-03-24 20:38:12 · answer #2 · answered by muratori37 2 · 1⤊ 0⤋
Normalmente il diritto di chiamata viene sempre conteggiato, anche quando la merce è in garanzia; certo che se il tuo libretto specifica chiaramente che nulla è dovuto allora la cosa cambia.
2007-03-23 14:26:38 · answer #3 · answered by Bat 5 · 0⤊ 0⤋
Sinceramente credo che non gli sia dovuto nulla se ve realmente un difetto, è normale che se viene l'assistenza e magari trova l'istallaziine non corretta, gli è dovuta l'uscita. ti conviene leggere il libretto di garanzia che hai sottoscritto, se li non ve cenno dei 25 euro, quando viene l'assistente (dopo aver effettuato la riparazione) lo fai leggere e non gli dai nulla ;-D ciao
2007-03-23 06:44:00 · answer #4 · answered by ghost t 2 · 0⤊ 0⤋
non preoccuparti,fai uscire il tecnico e quando è il momento di pagare,se dovesse chiederti soldi gli spiattelli in faccia il libretto dove dice che l'uscita in garanzia è gratuita,eventualmente rivolgiti all'unione tutela consumatori che è gratis e basta pronunciare la sigla che chi vuole fare il furbo abbassa la cresta altrimenti se il tecnico ti chiede qualcosa gli dici che chiami la guardia di finanza,se sul libretto è scritto cosi il tecnico non puo pretendere niente di niente!
2007-03-23 06:37:41 · answer #5 · answered by fulviotarzan 4 · 0⤊ 0⤋
Sono plitiche contorte..dipendono dal centro d'assistenza che di solito ha una convenzione col produttore. Dovresti leggere bene la garanzia e accertarti in quali casi non è dovuto il diritto d'uscita. Se il libretto è chiaro manda un fax della pagina del libretto di garanzia dov'è segnalata la cosa alla ditta di riparazione e eventualmente segnala la procedura irregolare adottata dal tecnico al customer care della Candy.
2007-03-23 06:36:19 · answer #6 · answered by rosakroce5000 6 · 0⤊ 0⤋
La garanzia riguarda le parti della lavatrice che si rompono nel periodo garantito. Se tu fossi in grado di smontarti il pezzo rotto portandolo direttamente al centro assistenza loro te lo cambierebbero a costi zero. In ogni caso fa rabbia pure a me!!!
ciaooo
2007-03-23 06:35:46 · answer #7 · answered by Anonymous · 0⤊ 1⤋
Purtroppo è normalissimo, non si chiamerebbe diritto fisso se non fosse così e cioè che si paga in ogni caso! Anche perchè molte volte vengono e spingendo un bottoncino torna tutto a posto e loro comunque hanno perso 1/4 d'ora ed il viaggio!
2007-03-23 06:24:36 · answer #8 · answered by VerdoneMangiasassi 2 · 0⤊ 1⤋