Problema con renault scenic?

Question

hola me compre una renault scenic hace una semana nueva y he tenido un problema con un airbag que se ha desactivado, renault se compromete a repararte el coche en 48h. pero este periodo ya ha sido superado y el coche está desarmado en busca del problema. Despues de mucho insistir me han dado un coche de sustitucion pero yo no veo normal que un coche nuevo tenga que estar metido en el taller ya porque seguramente el problema haya sido de fabrica, mi pregunta era si hay alguna forma de emprender acciones legales contra este suceso tan desagradable, gracias

Answer 1

Tu coche se ha estropeado Renault te lo va a reparar y lo va a reparar bien, te han dado un coche de sustitución es su obligación, que tu coche es nuevo y esta en el taller eso jode un montón pero esas cosas ocurren pero para eso esta la garantía, el auto no te lo van a cambiar por otro y tampoco de devolverán el dinero

Answer 2

Tendrías primero que saber que le ocurre a tu vehículo, segundo hablar con asistencia al cliente de Renault y realizar tu queja. Seguramente están esperando algún repuesto, a veces tienen que venir directamente de Francia y les lleva algún tiempo en llegar.

Answer 3

hola,es curioso la tendencia a la crispación ,desconfianza,etc..que tenemos a la hora de reparar una avería del auto.he leído varias respuestas que tienes a tu pregunta,y alucino.de verdad crees que te va a salir mas rentable pedir un coche nuevo?que te hace suponer que un coche nuevo(sea de la marca que sea)no te va a dar problemas).mira hoy en día,las empresas automovilísticas tienen una guerra tecnológica contra reloj unas con otras,y los vehículos salen al mercado,y no están terminados de probar,pero si crees que es mejor pedir otro coche y esperar 2 o 3 meses a tener un producto de iguales características?,tu veras.seguramente es mera casualidad que no sepan lo que tiene tu coche,y mas en un sistema de airaba,que es un apartado no demasíado complejo.a lo mejor tienen un problema de suministro de piezas de recambio o algo asi.los mas interesados en arreglarte el coche seguro que son ellos
mi consejo es que aguantes un poco y veras como se soluciona.después de todo es un buen coche,te lo garantizo.
suerte.(yo soy coordinador técnico de un concesionario renault)

Answer 4

Legalmente solicita otra unidad. Argumenta que esa unidad no es de tu confianza, no te lo pueden negar. Suerte.

Answer 5

hola te aconsejo que te quejes en atencion a clientes de planta de la renault y te aseguro que van a cambiar las cosas a mi me paso con un ibiza de la marca seat a mi coche no le funcionaba el clima casi desde que lo compre lo lleve 5 veces a que lo repararan de lo mismo porque no quedaba hasta que me queje donde te digo y no sabes como le fue al gerente tanto de la agencia como el de taller las cosas cambiaron radicalmente y mi coche ahora esta perfecto

Answer 6

Exige que te devuelvan tu dinero si no te entregan el auto en EXCELENTES condiciones! si te lo "arreglan" puede seguirte fallando; a mi ya me sucedio lo mismo con dos vehiculos (no de esa marca) el primero un V.W. nunca pudieron arreglarlo y cuando venció la garantia se volvio un problemon, y todo por que no tuve el valor de exigir mis derechos como consumidor. Tu pagaste por lo mejor, así que pide lo mejor!; proponles que te entregen otra unidad o que te regresen el dinero que ya pagaste y si se ponen pesados acude a PROFECO.