um produto que deu defeito e está na garantia e não tem mais na loja,pode ser trocado por outro modelo...?

Question

por outro modelo mais caro,mas, sem que me cobrem a diferença?

Answer 1

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, se não houver o mesmo produto que você comprou, a loja deve oferecer-lhe um produto similiar.
Se optar por um de maior valor, terá que pagar a diferença.
Se optar por um de menor valor, a loja vai contar uma historinha, dizendo que o produto já foi faturado pelo preço original, não aceitarão lhe dar um produto mais barato e devolver a diferença.
Muitas vezes só mesmo o Tribunal de Pequenas Causas consegue resolvedr.
Boa sorte.

Answer 2

se está na garantia você tem que procurar a assistência técnica. la os técnicos irão verificar seu aparelho e se não tiver jeito emitem um laudo para o fabricante, que de posse do mesmo e tendo o produto danificado estar fora de linha irá ser trocado por outro atual e de igual valor.

Answer 3

Voce esta querendo demais, tem que pagar a diferença.

Answer 4

ACHO QUE SIM, CONSULTE O PROCON E ELES LHE DARÃO MELHORES INFORMAÇÕES, E AINDA TOMAM A SUA CAUSA CASO A LOJA NÃO QUEIRA NEGOCIAR CONTIGO, BOA SORTE

Answer 5

Segundo o site do Ministério da Justiça:
Quando um produto apresenta vício de qualidade (defeito) na garantia, o Código de Defesa do Consumidor estabelece, em seu artigo 18, parágrafo 1º, que o fornecedor tem um prazo de até 30 dias para sanar o problema. Caso isto não ocorra, o consumidor pode exigir, à sua escolha, uma das seguintes opções :
I – a SUBSTITUIÇÃO do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II – a RESTITUIÇÃO imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III Рo ABATIMENTO proporcional do pre̤o...

Para se precaver, quando deixar o produto para conserto (a loja tem 30 dias para consertá-lo), pegue um recibo de entrega. Assim, se ele estragar mais vezes, você poderá comprovar quantas vezes ele foi pro conserto. Na dúvida, procure o Procon da sua cidade!

http://www.mj.gov.br/dpdc/sindec/ot_produtos.htm

Answer 6

Ou você paga a diferença ou recebe a grana de volta

Answer 7

Não. Se for mais caro segundo o PROCON o cliente tem que pagar a diferença.

abraços
@