Ele não inicializa (liga mas pára numa tela que pisca, cor azul, e reinicia). Só entra no modo de segurança. E tempos atrás, na tela de scaner do AVG apareceu na lista (que deveria ser de infectados) o ntoskrnl.exe, mas não tem nenhuma opção para repará-lo ou removê-lo (aparece com um ponto de interrogação ao lado). Já reinstalei o sistema mas não funcionou.
2007-03-19 06:06:56 · 6 respostas · perguntado por Jônatha B 1 em Computadores e Internet ➔ Software
Seu computador deve estar contaminado por vírus ou programas espiões. Se vc ainda conseguir acessar a internet para baixar programas, siga esses procedimentos abaixo que vc deverá resolver o seu problema:
Existem ótimos programas que vão te ajudar muito, como por exemplo:
Advanced Windows Care
http://superdownloads.uol.com.br/download/123/advanced-windowscare/
Ccleaner
http://superdownloads.uol.com.br/download/53/ccleaner/
MV RegClean 4.0
http://superdownloads.uol.com.br/download/147/mv-regclean/
Sugiro um ótimo antivírus gratuito para vc, como o Avast. Faça a atualização freqüente deste antivírus e faça uma verificação completa semanalmente para retirar os vírus que já estiverem no computador e para impedir de novos vírus infectarem o seu PC. Além disso, instale bons antispywares, deixando estes bem atualizados e fazendo também uma verificação completa semanalmente no seu computador. Bons antispywares: Windows Defender, Spybot, Ad-adware, SuperAntispyware, Avg Antispyware e outros como estes. Além disso, mantenha o seu windows sempre atualizado através do Windows Update e instale um bom firewall como o Zone Alarm, por exemplo. Todos estes programas são gratuitos e vc encontra eles no site:
http://superdownloads.uol.com.br/windows/index.html
Evite usar o Internet Explorer, que tem muitas falhas de segurança. Procure sempre usar navegadores mais seguros e alternativos, como o Mozilla Firefox, e que vc pode conhecer e baixar no link abaixo:
http://superdownloads.uol.com.br/download/175/firefox/
É muito importante também fazer um escaneamento online do seu computador com os melhores antivírus online que são:
http://onecare.live.com/site/pt-br/default.htm?mkt=pt-br
http://www.pandasoftware.com/activescan/
http://security.symantec.com/sscv6/default.asp?langid=ie&venid=sym
http://www.kaspersky.com/virusscanner
http://support.f-secure.com/enu/home/ols.shtml
http://us.mcafee.com/root/mfs/default.asp
http://www.bitdefender.com/scan8/ie.html
http://housecall.trendmicro.com/
http://www.ewido.net/en/onlinescan/
Talvez seja necessário vc reiniciar o seu computador e entrar pelo modo de segurança (apertando a tecla F8 repetidas vezes quando o computador estiver reiniciando e escolhendo a opção Modo Seguro ou Modo de Segurança. Aí quando o computador tiver reiniciado, vc escaneia o computador com seu antivírus e seu antispyware e vá retirando os vírus e programas espiões do seu computador).
Também uma ótima opção é agendar um escaneamento no boot. Para isso, faça o seguinte: clique com o botão direito do mouse sobre o símbolo do Avast (aquele ´´a`` azul que fica rodando ao lado do relógio do Windows e escolha a opção: Iniciar o Antivírus Avast! - Quando a tela principal do Avast aparecer, clique com o botão esquerdo do mouse sobre aquela setinha virada para cima que fica no canto superior esquerdo da tela do Avast e escolha a opção: Agendar escaneamento no boot... - Selecione então as opções: Escanear todos os discos locais, Escanear o conteúdo dos arquivos, Opções avançadas - Solicitar ação. - E aí clique em Agendar. E confirme a reinicialização do computador, então o Avast fará um escaneamento completo do seu computador e a medida em que ele for achando os vírus vá colocando eles na quarentena, e depois de alguns dias se tudo estiver bem com o seu computador pode excluir definitivamente esses vírus da quarentena.
2007-03-19 06:11:21 · answer #1 · answered by Antonio Vieira Sobrinho 7 · 1⤊ 0⤋
Vou guardar, resposta do Antonio (primeira) muito boa.
2007-03-19 13:23:57 · answer #2 · answered by ale 6 · 1⤊ 0⤋
pode ser virus ou pode ser a memória RAM que está ruim
2007-03-19 13:49:16 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Inicie ele no modo de seguranca com prompt de comando, apertando F8 enquanto ele iniciar aí vc digita chkdsk /f e aí vc digita s(de sim, ou y de yes), e digita chkdsk /r e o mesmom, eh soh seguir o q o programa disser, aí digita shutdown /r pra reiniciar, quando estiver iniciando vai rodar um programinnha do windows pra corrigir erros
2007-03-19 13:24:45 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
olha tenta estalar um outro anti virus e v c remove !o kaspersky e muito bom !
da uma boa limpada no ceu pc ,,. da uma limpada na memoria troca ela de slot ,.,. c isso nao de certo tenta faser uma restauraçao do sitema . volta ele pros dias ke nao tava acontecendo nada disso !!!!iniciar - programas - acessorios - ferramentas do sistema - restauraçao do sistema ,,,. é isso c nao melhora chame um tecnico !!!
2007-03-19 13:16:25 · answer #5 · answered by joão 2 · 0⤊ 0⤋
e provavel que voce nao formatou o disco, apenas reinstalou por cima o novo windows, o ideal e formatar o HD
dando boot pelo CD de instalacao, so assim voce nao carregara no Pc o ntoskrnl.exe
2007-03-19 13:13:22 · answer #6 · answered by hisaonagaio 3 · 0⤊ 0⤋