保全的緊急事件按鈕，該不該讓警鈴同時作響？

Question

最近家裡加裝保全緊急事件求救按鈕，
遇到緊急突發狀況，需要召人援助時，可以按鈕求救。

按下按鈕的同時，警報器可以設定同時響起，或靜音不響。
安裝人員請我選擇要響？還是不響？我很難抉擇。

如果設定響起，
歹徒也許會落荒而逃。
鄰居也許會幫忙報警，甚至見義勇為幫忙退敵。
路人也許會好奇圍觀，使歹徒逃亡不順利。
附近也許有警方巡邏，警方聽到警鈴，立刻馳援。

可是，萬一歹徒聽到警鈴大作，被激怒了，
也有可能會挾持人質作困獸之鬥，甚至殘殺屋內的人員再逃亡。
鄰居也不一定會見義勇為，這年頭不能指望鄰居。
就算有人圍觀，也一定不敢阻擋歹徒逃離現場。
至於警方巡邏，更要賭運氣。

如果設定不響，
首先，怕家人在慌亂中，沒有真正按到按鈕，還不自知。
再來，周圍的鄰居與路人，不知道裡面發生狀況，是不會伸出援手的。
而且，在保全人員與警方趕到之前，必須自行應付歹徒，萬一不夠冷靜，反而比較危險。
若是選擇虛應歹徒，拖延時間，歹徒比較不會被激怒，但保全與警方人員何時趕到，天知道？

我不知道該選擇哪一種，我住在住宅區的大路邊，人來人往的地方，
與鄰居的關係良好，但鄰居不太可能會幫忙退敵，不過應該會協助報警。
最近的警局離我家約20分鐘的車程，家裡平時多是婦女與小孩，
家附近的治安不算平靜，警方巡邏的頻繁度，約3-4小時一次。
請問大家，我該選擇警鈴響起，或不響起比較恰當呢？
有沒有人有經驗可以分享？

Answer 1

以下僅供參考
保全系統的緊急按鈕設置是用在當緊急狀態時供使用客戶能僅僅一個按鍵就能通報所屬保全公司或是驅動現場警報聲響的一種裝置。
但是設置緊急按鈕啟動時是否一併啟動現場的警示聲響或閃光確實是必須考量到客戶本身與週遭的環境。

又-電視媒體亦可常常看到相關新聞例如：
偷竊漏餡轉變殺人硬劫
搶劫遭抵抗進而行兇傷人
警報響心慌荒搶匪亂刀奪財
等等一些治安敗壞的新聞。

現場警報聲響及警示閃光確實能對歹徒達到一定的嚇阻作用，也能引起店家外圍週遭行人或是厝邊的注意。但是因為警報聲響或警示閃光而讓歹徒驚慌之餘匆促逃跑或是一不做二不休........則無人敢打包票揣測。

您住在住宅區的大路邊，人來人往的地方，與鄰居的關係良好。
但是發生的煞那時段能保證一定會引來外圍的注意嗎？能即時得到需要的幫助嗎？能確實嚇退歹徒嗎？這些都是必須列入考量的。

假設當歹徒進入與您正面交鋒之際（一般均為錢財），您能在第一時間退居到安全區域（有些店面是營業處所與後段私人空間有一道門{有內鎖}能做區隔）並按下緊急按鈕，則警報聲響與警示燈光均得達到嚇阻歹徒與引起外圍人群的注意。
否之若您無法在第一時間能確保自身安全（居家住戶）又擔憂引起歹徒激怒，則建議採取靜音模式。

注意：
1.保全系統主機應設置於當啟動緊急按鈕時您能立即以視線判斷是否系統已啟動之位置為最佳。

2.緊急按鈕應設置隱密且不會造成誤觸之位置。

3.與保全公司確認當啟動緊急按鈕時。
ａ.直接報警併派遣保全人員到場。
ｂ.保全公司接獲緊急訊號時先以電話密碼確認是否為誤報？後報警。

4.每月固定測試緊急按鈕以確保系統正常（附註1.）。



語後
任職系統保全期間對於所接獲的緊急訊號派勤任務中雖佔多數是客戶誤觸所為，但也遇過真正緊急狀態下客戶使用緊急按鈕求助的案例。然而鮮多歹徒為的是錢財而非傷人，有因為啟動現場警報聲響而嚇退歹徒的案例，卻也有歹徒因警報聲響憤而行兇的案例。


附註
1.凡裝有緊急通報器者﹐如須試驗機器性能﹐甲方應先通知乙方﹐並須在約定時間內試驗。如因誤觸緊急通報器﹐而致乙方出動勤務時﹐甲方應按乙方出勤狀況酌付出勤費□ 元（最高額不得超過新台幣伍佰元）。


現任系統保全人員

Answer 2

紅龍FTGH ( 初學者 3 級 ) 答的不錯！
基本上，保全的緊急事件按鈕，是不該讓警鈴同時作響的！
（保全業二十年實務經驗談）