porter plainte contre lycos ?

Question

vous me le conseillez ou pas? Après moults déboires avec eux, ils viennent d'atteindre le summum de leur incompétence ou de leur escroquerie... Au renouvellement de mon contrat il y a un mois j'ai demandé la résiliation d'une option qui double le prix de mon hébergement. A la facture suivante je vois qu'elle est toujours la. Je les appelle et là on me rétorque qu'il n'y aucune trace de ma demande, je ne peux donc plus supprimer cette option. je dois la garder un an, jusqu'au prochain renouvellement. J'ai pas envi de payer 20€/mois quand je peux avoir mieux pour 1€ chez un concurrent.
qu'est-ce que j'encours si je fait opposition sur leur prélèvement ?

Answer 1

J'ai eu les mêmes problèmes avec aol.
Il faut faire un courrier recommandé AR avec copie de la brigade de la répression et des fraudes + "QUE CHOISIR" (voir sur Internet les coordonnées). Bizarrement, tu vas voir un changement d'attitude. Bon courage.

Answer 2

Si tu peux prouver que tu as fais la demande de résiliation de l'option en question, il te suffit de leur envoyer une mise en demeure du retrait de l'option, en y joignant la preuve en question.


Si t'a pas de preuve, t'es couilloné!

Answer 3

tu avais ecrit en recommandé avec AR? l y a que ca de valable... sinon moi avec aol, jai coupé le prelevement.. ils m'ont dit de payer et je lai pas fait... du coup ils mont dit " on va couper votre abonnement", juste ce que je voulais :)
par contre apres ils ont pretendu que je leur devais le mois, alors que javais coupé au mois precedent... du coup jai apyé par cheque le mois qui manquait soit disant et basta!
sinon les consommateurs peuvent t'aider effectivement :)

Answer 4

Malheureusement, tu ne peux pas faire opposition. Mais, tu peux faire appel...!