有人可以幫我解釋一下何謂ISO 9000標準?

Question

請教各位大大,什麼是ISO 9000標準啊?它們又有何影響呢?
不懂啦,最近想念有關品保的書,看到這個問題!

Answer 1

ISO是國際標準組織（International Organization for Standardization）的簡稱，於1947年2月23日正式成立，其總部設在瑞士日內瓦，創始會員國共25國。依照該組織規定每一國家僅能由一個標準制訂機構(政府機構或民間團體皆可)參加，是一個非官方性質之國際組織。
ISO國際標準組織成立之主要目的為制訂世界通用的國際標準，以促進標準國際化，減少技術性貿易障礙。
而ISO 9000品質保證制度國際標準。

通過這套標準表示自己符合國際規範！

它們又有何影響呢?

廠商建構ISO-9001，並經過第三公正單位認證後，於公司內部建立起一套依循的標準，透過各項方法，（如管理審查、內部稽核、矯正及預防措施、客戶抱怨處理、客戶滿意度調查等），使公司內部運作具有解決問題的機制，可提升內部的運作效率；對外可增加整體的競爭力，也助於拓展業績的基本條件之一。

Answer 2

期是電氣工業為主軸

ISO電工協會IEC的姐妹組是國際標準組織(The International Organization for Standardization)的縮寫，是國際織，於一九四七年在倫敦成立，總部現設在瑞士的日內瓦，其主要宗旨為促進國際合作，發展共同工業標準。故工業方面，而ISO則著IEC早期的作業範疇，包括統一名稱、術語、測試規格等，較偏重於電氣與電子重於非電氣性產品之各項標準制定（舉凡農業、工業等各項產業），以避免雙方人力資源與作業的衝突。

二次大戰美國軍規首訂濫觴

國際品質管理標準ISO9000系列彙集了多國品質標準精華而制定。早在二次世界大戰之際，美國即引用美軍規格MIL品質系統之作業規範和檢驗系統等標準要求，作為美軍對各種零件補給之民間供應製造商的評核依據，是第一個企圖將品質作業標準化的國家。（迄今，此二項標準仍為現行美軍在契約上的作業要求）。

英國引進商業化標準觀念

隨之英國標準協會BSI有鍵於上述標準多屬軍事作業的用語，容易造成政府與民間在品質標準運作上溝通的困擾，因此在一九七九年重新編撰為BSI5750 Part1-6標準，也進而提供民間企業買賣的作業依循。當英國發展的情況逐漸擴展至整個世界時，也引起了國際標準組織ISO的迴響。

國際ISO組織博採眾議

首先由會員之一的加拿大向ISO反映，對不同的品質保證模式進行標準化，以建立各國所認同的國際單一共同之品質標準。其間透過ISO/TC品質標準技術委員會，以BSI5750系列的內容模式作為擬定參考，於一九八七年三月完擬制了目前眾所熟知的ISO9000系列標準，並於一九九四年修訂，作為各國品質標準作業參考的依據。

ISO品質保證全面推廣

ISO9000系列標準原先只適用於買賣雙方的合約，但自一九八七年訂定之後，即帶給全球各企業相當大的震撼，而實施的成效亦遠超過當初預期之目標。此外，有很多獨立於買賣雙方之第三認證機構，如國內的經濟部商檢局、德國的TUV等，這些機構多具有相當的公信力，它們採行ISO9000系列條款來評估賣方之品質體制，針對賣方內部品質管理制度加以評審，合格後發給認定之證明書，證明該公司之品管制度符合ISO9000系列(ISO9001、ISO9002、ISO9003)之要求，因此，我們可以說ISO9000品保認證系統是項公平、公正而且客觀的認定標準，藉由第三者的認定，提供買方對產品或服務品質的信心，不僅減少買、賣雙方在品質上的糾紛及重覆評核之成本，對賣方而言，更是一項建全內部品質管理資制及提昇產品品質形象的極佳方法。

ISO9000國際共同標杆

ISO9000系列從產品生產到服務事業皆能涵蓋，為各項行業之管理模式所適用。目前漸為各國政府及其採購單位所採用，如英國國防部、新加坡國防部、澳洲政府及美國海軍總部等，即以ISO9000系列標準，作為與民間協力供應廠合作評核之依據。另外，在香港方面，也特別著重在營建業的ISO9000系列的導入，且明文規定凡欲參與政府各項工程投標者，均需取得ISO9000系列之認證。

「ISO」是什麼？
1.「ISO」是「International Organization for Standardization」(國際標準組織)的簡稱)。
2.「ISO」的總部設於瑞士日內瓦，其成員包括130個會員國。
3.「ISO」設立的目的在推動與制定國際性標準，以作為各國與企業遵循的依據。

「ISO」的標準？
1.ISO 9000標準是由國際標準組織所頒布,任何標準需經過75%會員國的同意,方得由ISO頒佈。頒佈後的標準，原則上每五年會檢討一次，十年會大幅度修正一次。
2.標準並非強制性要求，但若各國政府認為有必要，可以法令規範廠商需遵循哪些標準(例如堆高機駕駛需考駕駛執照)。同理，任何機構也可強制要求其會員或包商依標準作業(例如世界各大汽車廠規定其供應商應通TS16949認證,QS9000將於2006年取消)。

所謂的 ISO 系列，事實上是由ISO 9000、9001、9002、9003及9004所組成，其內容簡述如下：

　　(1) ISO 9000/CNS 12680「品質管理與品質保證標準─選擇與指導綱要」主要內容為告知廠商如何選用合適的品質制度。