我的電腦出現「災難性的錯誤」這個訊息...

Question

今天幫表哥的新電腦灌軟體，
先把他的諾頓用SymNRT移除諾頓程式移除，
再灌卡巴斯基6.0，安裝的時候都沒有問題，
重開機之後卻出現"災難性的錯誤"視窗，
我已經檢查過諾頓已經乾淨移除了，
卻出現這個視窗，目前是電腦運作正常，
可是這個視窗卻會在重開機的時候出現，
請問有人知道為什麼嗎？有解決的方法嗎？
感激不盡>"

Answer 1

版大：移除諾頓防毒，最好先看看這一網頁所載明細節部份http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/traditionalchinesekb.nsf/e629419144a4f34d85256b7a005b2dda
並非下載移除工具就可以完全移除諾頓防毒軟體，尤其您又安裝了卡巴斯基防毒軟體，所以當然會出現災難性的系統出錯。
因為諾頓防毒軟體更改了機號，如此才可以抓準每一個使用者位址。
請看卡巴斯基防毒軟體如何因應：




解決安裝卡巴斯基以後無法順利使用的問題









一般狀況之下 皆可正常使用卡巴斯基防毒,而無法正常使用的原因可分析為:
(1) 與其他防毒軟體共用即時監控或無完整解除其他防毒軟體
(2) 某些軟體修改了 Jscript.dll 與 VBscript.dll 註冊機碼路徑, 導致無法順利使用 IE 或者Outlook / Outlook Express
解決方式如下:
I. Win 2000 or XP 以上
開始 -> 執行 -> 輸入 "cmd" -> 開啟命令提示字元
鍵入 " regsvr32 jscript.dll " -> enter
鍵入 " regsvr32 VBscript.dll " -> enter
II. Win9x / Me
開始 -> 執行 -> 輸入 "c:\windows\system\regsrv32.exe jscript.dll"
開始 -> 執行 -> 輸入 "c:\windows\system\regsrv32.exe VBscript.dll"
(3) 在很少的狀況之下會 某些軟體與卡巴斯基 Klif 的驅動衝突
解決方式如下:
I. 打開裝置管理員
II. 開啟顯示隱藏裝置
III. 展開非隨插即用驅動程式 點選 Klif
IV. 右鍵開啟內容頁面
V 選擇驅動程式頁面 調整啟動類型為自動 ( 利用選單選取 )
VI 點擊確定 關閉裝置管理員 並重新啟動電腦