Que hacer para recuperar la cartera y clientes buenos que se han ido de tu negocio.?

Question

Específicamente las ventas han bajado porque algunos de tus buenos clientes se han enredado en problemas de cartera y ya no pueden comprar.

Answer 1

en general tienes varios caminos para tomar. Personalmente creo que el mejor para recuperar clientes es el servicio que pueda brindarles para que vuelvan a mi y no perderlos. Si estás hablando de hacer nuevos clientes entonces si debes hacer hincapié en el márqueting. Pero si tu meta es que antiguos clientes vuelvan, entonces enfócate en lo que puedas ofrecerles como servicios o crédito. Espero te sirva.

Answer 2

La solución a este problema te la dará el MKT.
Tienes que buscar mucho en internet soluciones de marketing, no te la puedo dar yo, porque la debes elegir en base a un estudio de tu clientela, de tu negocio, etc.
Pero te cuento algo:
Yo tuve un problema familiar muy grave y mi negocio se venía abajo cada día. Hasta q por cuestiones q se agravaron aún más en mi flía. debí optar por: salvarle la vida a un familiar o salvar el negocio. Cerré el negocio hasta q pudieron salvarle la vida a mi padre en la capital.
Regresé con él a mi pueblo, con mi padre en un tratamiento carísimo, sin dinero y sin fuente de ingresos ni trabajo.
Pero en la capital, pude comprar un stock de mercadería, pobre, pero stock al fin.
Abrí mi negocio y los primeros días no entraba un perro.
A poco la gente comenzó a entrar por las ofertas de la vidriera, pero ni bien entraban, huían despavoridos.
Entonces me dispuse a observar y a aplicar lo aprendido en un curso de MKT universitario q había tomado hacía unos años.
Descubrí q la gente entraba, se iba derecho a un exhibidor q había al costado izquierdo de la puenta de entrada, echaba una mirada y huía, a veces hasta sin contestar la pregunta de la empleada ¿en que puedo ayudarlo?. Simplemente huían a toda velocidad.
Fuí hasta el exhibidor y ví que lo peor de todo el negocio estaba allí. Todas las prendas "clavo" de temporadas pasadas, estaban colgadas en ese exhibidor, algunas hasta estaban sucias.
Desde allí, observé el negocio. Se veía oscuro, desordenado, y producía estrés visual la falta de criterio en colores y amontonamiento de mercadería, estaba lo nuevo y lo viejo mezclado, etc.
Llamé a un electricista, a una persona para hacer limpieza y puse a mi empleada a trabajar a full.
El tarea estuvo lista para el día siguiente.
Le agregué lámparas en lugares clave, mandé a llevar al depósito toda la ropa vieja, mandé a acomodar la mercadería según un criterio de colores y prendas, el negocio brillaba de limpio y olía hermoso, y....en ese famoso exhibidor, coloqué las mejores prendas que tenía mi local. y de allí, dibujé un camino con exhibidores hasta el probador y la caja, con mercadería atrayente colocada estartégicamente tb.
El resultado fué asombroso.
La gente que entraba, se quedaba un largo rato en el exhibidor, y de allí venía recogiendo ropa hasta llegar al probador, me medían y todos salían comprando algo, o varias prendas.
Redoblé la apuesta y seguí observando: la mayoría de mi clientela eran mujeres...madres, y traían a sus hijos con ellas; la mayoría se aburría de esperar a su madre y comenzaban los escándalos, esto hacía q la madre compre rápido y se vaya o no compre todo lo que quería. De todas formas, le quedaría a esa señora un mal recuerdo de la compra x el escandalete de su hijo.
Solución: Compré una caja de autitos baratos y una de muñequitas. Al desatarse el berrinche, yo entrenía a los niños con estos juguetitos mientras su madre compraba.
Y no gasté mucho; pues juegan y no se llevan el juguete; solo tuve que regalar unos pocos...
En fin, es un pequeño ejemplo de cómo a veces, con poquísimo dinero, mucha observación, comunicación con el cliente, y reglas de MKT, solucionas los peores problemas.
Mi negocio estaba muerto. Toda mi clientela me había cambiado por competencia muy fuerte; pero yo la fuí recuperando de a poco con esos detalles q la gran competencia no ve.
Ahora estoy aplicando otro método para ganar nuevos clientes, y cuesta, pero está viniendo más gente. El método es publicitario, y lo hago dentro y fuera del local.

Espero que te sirva.

Answer 3

Lo que se tiene que hacer es que la cartera de clientes sea mas grande, para poder absorver aquellos que te producen problemas financieros. Y con estos clientes llegar a algun tipo de arreglo, ya dejaron de ser buenos, porque a pesar de tener un gran volumen de ventas con ellos, si no te pagan?? Hay que elegir los clientes en función de su situación financiera tambien, y no solamente en base al volumen de compras, esto investigando un poco al inicio de una relación comercial. Luego lograr una buena fidelización de la cartera y tener una politica definida para los baches financieros, clientes estacionales por ej.

Answer 4

ok. mira aqui lo que debes hacer es ampliar un poco mas tu cartera de clientes ademas ver una reestructuracion de pagos con los que ya tienes y que tienen adeudos. Aqui la situacion esta en no descuidar tu cartera dialogando con tus deudores para que juntos puedan salir lo mas pronto haciendoles ver lo importante que es un credito en estos momentos y hacer una planeacion para que esos clientes que se han ido regresen.

Answer 5

mandales mails