Tais como: atendimento?, o modo de agir?, o jeito de ser? uma pessoa que faz se sentir bem e agradavel no local? como vc pode explicar isso? De sugestoes...
2007-03-03 17:04:47 · 7 respostas · perguntado por GATINHO LINDO 1 em Computadores e Internet ➔ Software
Olha, acho que é mais ou menos isso:
Atenção (sem insistência).
Compostura (sem bajulação)
Simpatia, Eficiência, Respeito.
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2007-03-03 17:15:45 · answer #1 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
Olá gatinho! rs
Eu sou uma vendedora. de loja de departamentos.
e o cliente espera de mim o melhor atendimento possivel.
procurar entender o que o cliente procura. e tambem dar no caso de que ele não estja achando. uma alternativa. oferecer o melhor produto e preço tambem.
atender com sorrizo e simpatia. a atenciosamente.
Eu procuro não ver uma cliente diante de mim. mas uma amiga que procura algo que vc possa ajudala.
atender esta pessoa como uma ser humana ou humano merece ser tratado.
o mais alto nivel de educação e simpatia e atenção.
alias estou vendendo tambem qualidade de vida.
oferecer que ela se sinta em casa, avontade de poder tirar toda as duvidas, e se interessar em saber quais as duvidas.
Oferecer o melhor produto e aliando ao melhor preço.
tudo fica a vontade do cliente.
vender qualidade de vida é o segredo.
o cliente sempre volta e pergunta por mim. que é comigo que ela prefere ser atendida. se sente mais amigavel. e segura de que vai ser bem atendida e ter suas duvidas respondidas.
mas todas as minhas colegas são super atenciosas e assim como eu. aliaz puxei a Mamãe. ela é minha gerente.
2007-03-04 01:19:29 · answer #2 · answered by Leika Kodashi 5 · 2⤊ 0⤋
Oi, Eu gostei de tudo o que a Leika Kodashi escreveu, acho que ela sabe do que está falando... a prática conduz à perfeição. Eu só posso dar a minha singela opinião de cliente.
O que mais gosto ao entrar numa loja é de ser recebida com um sorriso e um "bom dia", sem mais perguntas.
É importante deixar a pessoa à vontade para ver e para escolher, analisar a pessoa, seus gostos, o que tá procurando e só depois de um tempo vc chegar e abordar (direto). Tipo com... explicações sobre o produto, mostrar produtos semelhantes, no meio perguntar o que a pessoa tá procurando especificamente e dar o preço desse e daquele produto(para eu comparar). Não gosto mt de vendedor que chega dizendo "posso ajudar?" pois se eu ainda tou vendo o que quero, sinto que ele tá me apertando pra que eu apresse a escolha e não gosto da sensação de ser pressionada a ver rápido, escolher rápido, etc enfim tudo o que me cause estresse. Gosto de ter td tempo do mundo para escolher em paz.
Sou uma pessoa que qdo gosta de uma coisa vai logo atrás do vendedor e com informações precisas do que quero. Comigo não adianta mt persuadir, a não ser que eu não saiba o que quero...rsrs mas Mas claro, trato sempre bem os vendedores .
É importante ser um vendedor educado, atencioso, não ser folgado, tipo dar palpites ou ficar a rir-se se vc pega numa determinada peça que vc acha que não ficaria bem na cliente. EX: Já entrei numa loja e estava a ver roupa pra mim, de repente vi umas roupas legais pra o meu marido e qdo comecei a ver os ternos, camisas,etc a vendedora começou a "segurar-se" pra não rir... eu vi na cara dela, que ela achava que eu era uma lésbica procurando roupas de homem, fiquei super chateada e nunca mais apareci na loja! É isso que acontece qdo se é um mau vendedor. A pessoa nunca mais aparece na loja e ainda faz comentários da loja com as amigas, que tb deixam de ir lá. Se o dono souber... vc tá na rua, na certa.
Enfim, seja discreto e não demore 10 anos a vir qdo o cliente chama, ao menos dê uma desculpa e mostre-se preocupado pela espera do cliente. Tb não fique conversando com colegas qdo o cliente olhar pra vc diversas vezes... rsrs isso não quer dizer que ela tá te paquerando! kkkk quer dizer que ela tá dizendo "Será que vc pode me dar uma ajudinha?" Eu já entrei em lojas de sapatos (os vendedores de sapato de grandes lojas são mestres nisso...) em que, sem brincadeira, havia uns 10 vendedores livres... nenhum veio ao meu encontro passado uns 5-10 minutos e eu olhava direto para eles e eles nem aí... todos a conversa e bater papo, vc acha isso certo? Afinal eles estão ali pra vender e trabalhar, cheguei a pedir ajuda e o cara ainda ficou terminando a conversa pra vir me atender, um absurdo.
Então ficam aí as dicas. Espero que faça bom uso delas.
Boa sorte!
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2007-03-04 02:17:58 · answer #3 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
Atendimento dirscreto, respeitar a liberdade do cliente ( escolha ) sem ficar empurrando os produtos, tom de voz moderado, sem fazer cara feia.
Basta que se apresente, e esteja a disposição para tirar dúvidas.
2007-03-04 02:10:24 · answer #4 · answered by Hokus Phokus 7 · 1⤊ 0⤋
Eu espero ser bem atendida,sempre sorridente, gosto que ele mostre produtos que seja similar á aquele que estou procurando, e procurar não dar palpite é importante.
2007-03-04 01:26:27 · answer #5 · answered by ♡Sophia♡ 7 · 0⤊ 0⤋
Um cliente sempre espera de um bom vendedor, um bom atendimento, e também aquele famoso 71 de bom vendedor que o convença a comprar uma roupa, mesmo a gente não tendo gostado muito da peça!!!
2007-03-04 01:22:30 · answer #6 · answered by Joseli C. 7 · 0⤊ 0⤋
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Olha, eu, particularmente, detesto entrar em uma loja e ver um vendedor me "rondando".
Acho que o cara deve guardar uma certa distância do cliente e analisá-lo, observando o que ele está querendo...
Se perceber que ele se deteve em uma certa vitrine, chegue perto e, apenas, pergunte "Posso ajudá-lo(a) ?".
Dependendo da resposta, ajude-o(a) ou afaste-se e continue observando-o(a) discretamente.
Se o cliente quiser algo, com certeza chamará o vendedor.
Um abraço.
2007-03-04 01:10:10 · answer #7 · answered by Roberto Moura 7 · 0⤊ 0⤋