problemes sur mégane break, renault connait le probleme, mais ne veut rien faire, quels recours ?

Question

Voila, j'ai une mégane estate d'aout 2005, acheté neuve en décembre 2005. J'ai eu pas mal de problèmes avec cette voiture depuis que je l'ai acheté, la plupart prise en charge par le SAV, sauf un problème.
Depuis que la voiture a environ 15.000 kms (elle en a actuellement 43.000 kms), j'ai un problème de grognements a l'avant, en fin de freinage. je leur ai dit, et d'après eux, Renault connais le problème, mais n'a pas la solution, et donc ne font rien. D'après le chef mécano, Renault devait avoir la solution en janvier, on est bientot en mars, je lui en ai encore parlé, demandé si il ne pouvais pas y avoir un probleme de roulement de roue ou de cardan (mon frere dans la mecanique a deja vu le cas de cardan HS sur un scenic neuf), et il me certifie que ca ne peux pas etre ca.
Donc ce n'est ni les disques et plaquettes, ni les roulements, ni les cardans, mais j'ai un probleme bien réel.
Etant donné qu'ils ne veulent rien faire, quelles recours puis je avoir?
Ou me renseigner?

Merci.

petite précision, j'ai deja eu affaire au service relation clientèle de renault qui a pris contact avec le concessionnaire, et finalement m'a dit ce que le mecano lui a dit donc ils n'en ont rien a faire.
De plus le mecano me dit que les freins sont garantis 6 mois ou 10.000 kms alors que je n'ai vu nulle part sur mon contrat de vente une telle clause !!
Il n'y a pas de risques pour la sécurité apparemment, mais c'est pénible ce grognements, en plus cela m'empeche (au moins sur un plan moral) de revendre la voiture avec un probleme comme celui la.

cordialement

A Ymer60, qu'a tu depuis comme marque de voiture ?
merci en tout cas de ta reponse, si tu pouvais developper un peu, ce serait bien.

a larsouilleur2, je sais, je voudrias en effet changer pour du japonais, mais tant que j'ai ce probleme cela m'ennuie de revendre la voiture. L'acheteur se retournerait contre moi sans aucun doute.
J'attends des solutions, si elles existent.

A juliasbuch, n'y a t-il pas d'autres solutions plus simples ?
Je pense notamment a la repression des fraudes, associations de consommateurs, .....
Merci quand meme pour la réponse.
cordialement

A clara, j'ai deja poussé une gueulante, ca n'a rien changé, sinon que le commercial qui m'a vendu la voiture, m'a donné les coordonnées du service clientèle renault qui s'en fou royalement que je revend la voiture pour acheter a la concurrence.

J'au aussi vu un autre concessionnaire dans un autre département, e il avait pas l'air au courant de ces problemes (alors que mon mecano m'a dit que renault savait), et il m'a dit de voir mon concessionnaire, donc finalement retour a la case depart.
Hier j'ai envoyé, depuis leur site, un email a la DGCCRF, en expliquant mon probleme, je vais voir si j'ai une réponse ou pas.

J'attends encore des réponses, et vos avis sur vos modeles de voitures si possibles berlines ou breaks japonais (avensis et mazda6) avec fiabilité, prix des revisions, conso, ....

cordialement

Merci pour vos réponses, en espérant que d'autres viendront, mais quelqu'un a t-il l'adresse de Renault france pour leur écrire, comme me conseille la dernière personne?

Pour le calculateur d'ABS, j'ai un doute car en cas de défaut, il y aurait un défaut d'enregistré et ils le verraient a la valise, non?

Bref j'attends encore vos impressions et éventuellement vos connaissances sur ce sujet.

Merci quand même.

Merci a Vincent d, pour la réponse claire.
J'ai vu ce matin le vendeur VO, a qui j'ai exposé le problème, après lui avoir dit que je n'achèterais plus Renault, et lui ma dit d'écrire au service clientèle. Il m'a dit aussi que sur la megane perso de sa femme ca grognait aussi et le problème serait dû a la poussière de plaquette qui ne s'évacue pas correctement. Un coup de soufflette de ca réglerai le problème.
Donc on me dit que ce n'est ni les plaquettes et les disques, ou bien les roulements ou les cardans d'un coté (le mécano) et d'un autre (le vendeur de VO) on me dit que ca vient d'une mauvaise conception du système disques plaquettes qui n'évacue pas les poussières, qui reste agglutinées et qui provoquent ces grognements.

Je ne sais plus qui croire étant donné qu'on me balade depuis bientôt 1 an avec ce problème et que j'ai déjà fait 30.000 kms depuis que ca a commencé.

Je vais tenter le courrier au service client, on verra bien si ca donne quelque chose.

Merci quand meme.

merci de vos réponses, mais j'ai encore vu mon commercial ce WE et après avoir discuté avec lui (et demandé ce que cotait ma voiture et combien il me restait a payer !), j'ai décidé de la vendre, car le probleme serait dû aux plaquettes qui ont du mal a evacuer les poussieres de plaquettes usées qui forment des "patés" et qui provoquent ces grognements.
Je vais donc les demonter et voir si effectivement je trouve des choses, et au pire je les changeraient pour vendre la voiture.
Ensuite je pars acheter une toyota avensis (essence pour eviter les problemes de D4D qui cassent)

Merci donc a tous pour vos reponses.

cordialement

Answer 1

encore un probleme avec renault, faut arreter d'acheter cette marque, surtout quand on sait que les japponaises sont moins cheres, mieux equipées et sans problemes !!

cordialement

Answer 2

Définit ton problème en haut lieux (que tu est contacté Renautl s'est bien, mais il ont un égo surdimensionné et refuse de croire que leurs voitures sont des sources à emmerdes), je parle de "l'association des consomateurs" ou Auto Plus ce demerde pas mal aussi et ils feront quelques recherches sérieuse avant de te répondre.

Answer 3

Tu as bien fait d'appeler le service-client, mais attention:
Si tu n'as évoqué que le problème du bruit à l'avant, ils vont se renseigner auprès du mécano: C'est normal, ce ne sont pas des techniciens, juste des chargés de clientèle (comme moi).
Par contre, si tu fais faire des modifs sur la voiture, par le mécano (si lui, a une solution), tu peux leur demander la prise en charge de tout ou un partie des frais; c'est plus dans leur cordes.
Pour le courrier à envoyer au Siège: Service Relation-Clients Renault 20-22 rue Yves KERMEN 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT. Si tu rappelle le service-clients, ils te donneront une adresse plus précise (code API).
Bon courage

Answer 4

demande a un autre garage de voir ton problème
et tu peut écrire a renault France pour faire par de tes souci avec ton agent
autrement méfis toi car il sont champion pour attendre la fin de la garanti pour trouver le problème et te faire débourser un max
pour ma par c'est peut être un problème de calculateur d'abs ou le boîtier abs qui déconne et qui fais brouter la voiture en fin de freinage

Answer 5

Bonjour essayer de changer de garage ,à tout problème il y a une solution ,essayer ça et vous dormirez ,débarrasser vous des problèmes inutile ,ou changer de modèle ...je sais c'est plus simple à écrire et à dire que de le faire sois même ,elle sont toute pareille c'est zezettes au bout de la ligne ,elle coûtent quelque chose ...j'essaye de vous consolez ...ou j'ai peut être une idée toutes les personnes qui on les mêmes zezettes regroupez vous et allé faires une pétition chez RENAULT après tout c'est eux qui l'ont fabriquer ce citron!

Answer 6

J'ai eu le même genre de probléme sur ma MODUS, qui après 3 mois, faisait des bruits de "liquide" ,entre autres pannes. Bref, une fois qu'ils ont cessé de me prendre pour une conne, ils ont reconnu qu'il y avait un problème qu'ils n'identifiaient pas. La voiture est passée plusieurs fois au garage sous garantie, mais rien à faire. Bref, au fil du temps, je sentais que la conduite du véhicule se modifiait, de nombreux problèmes annexes se déclenchaient mais à part réparer les pannes secondaires sous garantie, Renault ne bougeait pas une oreille malgré mes requêtes. De toute façon, tant que sous garantie, les pannes de la voiture sont prises en charge, il n'y a rien à faire. Jusqu'au jour ou j'ai fait un immense scandale à l'atelier, méchant pétage de plombs devant toute la clientèle, mais bien méchant, et comme en fait, ils ne sont pas très courageux, ils se sont décidés à faire tomber le moteur : culasse poreuse d'origine, mon moteur était en train de se tuer et ma garantie arrivait à expiration... Bref, de temps en temps, il faut vraiment les secouer, je vois plus que ça!
Pour info : afin d'étendre la durée de garantie d'une pièce réparée justement sous garantie, je te conseille de régler une partie de la réparation, pas grand chose, 20/30 € et cela étendra automatiquement la garantie sur la dite piéce.
Bon courage!

Answer 7

Si vous avez ,avec votre contrat habitation, une protection juridique, celle - ci peut vous aider dans vos démarches vis à vis de Renault
Elle peut trouver des solutions " à l' amiable " et a " du poids " , des arguments et des phrases qui font "mouche" pour faire avancer les choses
Nous nous sommes servis de la notre à plusieurs reprises ( soucis médicaux, soucis avec cuisiniste, conseils pour travaux dans maison... ) et les problèmes ont été vite resolus en notre faveur ( sans aller jusqu'au procès )

Answer 8

Moi j'ai eu a peu près le même problème mais malheureusement je n'ai pas eu d'aide donc je me suis fait arnaquée de près de 300€... donc si tu peux, fais une contre expertise avec un expert judiciare, vas à la maison de la justice et du droit (ils t'aideront à trouver des solutions juridiques) ou alors prends contact avec un avocat pour des conseils juridiques. Renault n'a pas le droit de te laisser comme ça, s'il t'arrivait un accident? non assistance à personne en danger... Agis avant qu'ilne soit trop tard et surtout oublie la police, ils ne s'occupent que du pénal, pas du civil...

Answer 9

change de voiture car tu a perdu d'avance avec renault, car moi j'ai eu un problème sur une r20 et j'ai laissé tomber apres + de 5 ans de negociation et depuis ce jour je ne fait plus confiance a une marque francaise