au niveau assurance qui dois payer ?

Question

suite a une panne de voiture j'ai appeler fiat assistance qui a envoyé une depanneuse et a deposer mon vehicule sur le parking public de fiat, le garage etant fermé pour cause de décé une affiche était collé sur la porte du garage, le transporteur a quand meme laisser mon vehicule pendant la nuit ma voiture a était fracturé maintenant on me dis que mon assurance doit etre prévenu afin que l'assurance du transporteur se mette en relation avec la mienne du coup je dois payer ma franchise.

est ce que tout ceci est normal ?

que dois je faire pour me faire rembourser de ma franchise ?

Answer 1

si tu as une franchise bri de glace alors tu dois payer et après te retourner vers l'assurance de Fiat pour te faire rembourser. et si ton assurance est super cool elle peut le faire pour toi... et là tu n'as rien à débourser...
Bon courage

Answer 2

A partir du moment où ton véhicule a été pris en charge, que ce soit par le dépanneur ou par le garage, il est sous la responsabilité du dépanneur ou du garage.
En l'occurence, le transporteur a laissé ta voiture à l'extérieur, c'est donc lui qui est en tort.

Je te recommande de contacter au plus tôt ton assurance et lui relater les faits précis. L'idéal est de leur adresser un recommandé avec tous les détails (heures, dates, prise en charge, etc).

Dans ce cas, la franchise doit être prise en charge par l'assurance du transporteur et nullement par toi.

Answer 3

C'est ton assureur qui, s'il a été prévenu à temps, doit faire la réclamation auprès du transporteur auquel tu as transféré la garde de ton véhicule. Aucune franchise ne peut t'être opposée dans la mesure où tu n'es pas responsable. Fais appel à la garantie défense-recours de ton contrat auto.

Answer 4

prends un avocat, et demande gros, les assurances sont des ramassis de bandits. tu gagnera mais ça sera long