O que são os 8 passos no atendimento?

Question

É uma regra no treinamento, mas dá pra explicar e aplicar isso na prática?

Answer 1

Em questâo de RH, esses passos sâo premissas de uma avaliaçâo psicológica. Dá para explicar? sim, tudo se explica; mas aplicá-los na prática, ao pé da letra, como foi aprendido e sugerido no treinamento, no exercício diário de qualquer que seja o ofício do indivíduo "treinado", é impossível. Pois, depois de avaliado e treinado, ninguém segue a risca o que aprendeu.
Vide o funcionalismo público.
bjs.

Answer 2

1- Ser cortes;
2- Ser prestativo e sorridente;
3 -Ter o interesse em resolver o problema e questões do cliente em menor tempo possível;
4 - Ser informado sobre o serviço prestado (no atendimento)
5- O cliente tem sempre razão.
6- Trate o cliente como você quisesse que o tratassem;
7- O cliente e sempre muito importante para o negocio (Sem ele, não existiria o negocio!);
8- Agradeça sempre ao cliente por ter escolhido fazer negocio com a empresa.

Aplicar na pratica:
Trate um cliente. sempre, com a educação, atenção, prestavidade, informação, e disponibilidade como você, ao ser cliente, gostaria de ser tratado.

Answer 3

TODAS SE RESUMEM EM SER ..........E D U C A D O

Answer 4

-Atender o cliente e não deixa-lo esperando
-Falar calmamente e pausadamente
-Tentar ser o mais breve e clara possivel na suas explicações
-Apreender a ouvir,
-Apreender a propor sem impor,
-Apreender a lidar com as diferenças,
-Apreender a administrar conflitos,
-Apreender a buscar a unidade na diversidade.

Answer 5

são regrinhas que ajudam as pessoas a atender bem os clientes...
Não me lembro detalhadamente, mas sei de algumas:

1- cumprimentar o cliente com sorriso e contato visual

2- não interrompê-lo enquanto ele fala

3- agradecer e solicitar o retorno sempre de forma espontânea..

Answer 6

Não sei... rsrs