POR FAVÔR!!! AJUDEM-ME!!! PORQUE??? Porque sou desrespeitada???

Question

Porquê sou desrespeitada pelo meu provedor?
Fiquei quase todos os dias do carnaval sem conexão.
Quando me deram a conexão, me restrigiram apenas com o UOL.
Fiz apêlo a todos que tinham emails, inclusive ao meu provedor.PIG). somente hoje , quarta feira de cinzas, depois das 12 horas, , meu provedor(acredito) me deixou com todo o sistema normal.
Poruqe? Meu provedor não funciona nos domingos e feriados???
Porque? Meu provedor não me dá nenhuma importância?
Será porque eu e meu marido somos velhos???
Amigos, sou velha, mas...pago meus compromissos. Nunca deixamos de pagar as mensalidades da PIG.(olha que não é baratinha).
Desculpem o desabafo.
Abraços.
Boa QUARESMA.

Moro no Rio de Janeiro. No local que , resido quem "manda" é este provedor citado. Não tenho outra saída.

Answer 1

Senhora bem-vinda a realidade do mundo virtual, agora a senhora faz parte do clube dos milhões de brasileiros que são aviltados em seu direito dioturnamente sem um pingo de respeito. O que podemos fazer? Bem, quase nada, devido a indiferença que ocorre entre as pessoas em uma sociedade que pela ganância e interesses particulares simplesmente deixam de protestar e exigir seus direitos coletivamente. Já tentei algumas vesez unir varias pessoas para abrirmos uma ação coletiva contra estas empresas, porém descobri que o brasileiro depois de ter seu problema (apenas o seu)resolvido desiste, por preguiça e desleixo de prosseguir na busca pelo seus direitos. Se nós enquanto sociedade não nos ajudamos, vamos esperar ajuda de quem? A única forma que conheço para minimizar o prejuízo material, e apenas ele é a senhora ligar para o seu provedor e exigir o desconto refente as horas em que a sua conexão não funcionou. Quanto a dor de cabeça e aos inconvenientes causados que deveriam ser reparados observando-se o dano moral esqueça , pois a única maneira de sensibilizarmos o nosso decadente poder judiciário seria com uma ação coletiva. Espero te-la ajudado ao menos a proteger o seu rico dinheirinho, porque eles não pensam duas vezes para proteger o seu rico dinheirão.

Answer 2

Se vc se sente desrepeitada entre em contato com o departamento de reclamação de seu provedor e reclame sobre o ocorrido. Além disso, se ele possuir um ombudsman responsável ou uma área de ouvidoria pode ser útil reclamar lá também pedindo abatimento proporcional pelos dias em que vc ficou sem acesso a internet. Normalmente o ombudsman ou a ouvidoria dão mais atenção as pessoas quando estas reclamam dos serviços. Vc ainda pode reclamar ao PROCON, IDEC ou outro órgão de defesa do consumidor.

Boa Sorte!!!!

Answer 3

Minha querida Amiga.
Não fique assim triste. Aqui em Portugal, a atitude dos servidores é a mesma que aí no Brasil. Apanham-se com o dinheiro e nos esquecem. Um dia vai melhorar
Um abraço para si e seu marido.

Answer 4

Se sentiu prejudicada , procure seus direitos na justiça , a falta de concorrência é que gera esse desrespeito, quando eles se sentirem ameaçados pela concorrência , com certeza tratarão os usuários com mais respeito.

Answer 5

Pq pessoas como vc não fazem valer sua força como consumidor. Procure os órgãos de defesa do consumidor, divulgue esses problemas do seu provedor, com provas, troque de provedor, tente outras formas de acesso (cabo, wireless, etc) enfim, deixe-os ....

Answer 6

Vc tem a minha simpatia e meu apoio. Acredito que nenhum provedor é bom, nenhum cumpre a sua parte do contrato, e se faz de inocente, muitas vezes alegam que o problema é com nossos computadores e não com a conexão deles. Meu provedor tem sérios problemas com a rede de transmissão (é via ondas de rádio, então depende da posição e quantidade de "espelhos" ou amplificadores de sinal entre a minha antena e a sede deles), mas nunca admitem que têm problemas...

No meu contrato existe uma cláusula onde eles garantem o fornecimento de no mínimo 97,5% do mês com conexão (com velocidade mínima de um modem discado, ou seja, 56kbps, qdo o meu plano é de 256k). Pois bem, tenho usado essa cláusula para conseguir abatimento na minha assinatura mensal, o que é mais do que justo, já que não posso usar o serviço contratado pelo tempo mínimo garantido por eles.

Verifique no seu contrato se existe alguma cláusula referente aos compromissos e garantias de fornecimento de serviço. E reclame! Reclame com eles, leve ao Procon, isso independentemente de vc procurar outros provedores na cidade onde mora.

E enquanto não resolve... se vc precisa mesmo se conectar, use a conexão discada, é o jeito. Aqui temos dois computadores, um com banda larga e outro com modem de 56k. Quando o meu provedor fica fora do ar, eu uso a conexão discada. É lento mas pelo menos eu me conecto, enquanto o meu provedor não dá jeito nas suas falhas. (E estou tratando de encontrar outro provedor, um pouco mais responsável que esse atual)

Boa sorte!

Answer 7

realmente o seu caso é muito serio. lamento por vc

Answer 8

Valeu o seu desabafo, é combustível para mim.
São esses gritos que nos levam a refletir sobre como vivemos no cercado, vivendo apenas aquilo que eles determinam e como e quando querem.
Infelizmente a coisa funciona deste modo, o melhor no seu caso ao meu ver é cancelar este e fazer outro, ciente de que poderá ocorrer o mesmo. Mas neste caso o seu desabafo será feito de maneira pratica.

Um abraço!

Answer 9

Nossa.... Se a coisa tá desse jeito, troca de provedor...

Answer 10

Ligue já! e reclame.