Per chi fa un lavoro al pubblico..mantenere la calma anche con i clienti piu scassapalle,ma di quelli a livelli grossi..o è giusto,quando è necessario,fargli capire che stanno esagerando??grazie
2007-02-21 03:00:44 · 11 risposte · inviata da sara c 4 in Affari e finanza ➔ Lavoro e carriera
La tua purtroppo è un'utopia.Il cliente scassap..., lo è in quanto tale, e non è possibile che capisca di essere scassap... Il mio metodo è quello di assecondarlo, finchè non si sente cretino. Alla fine, non capendo più nulla, diventa docile e manleabile, pronto per essere plasmato dalle mie mani diaboliche e si affida completamente. Sembra difficile, ma non lo è. E' il procedimento che si usa con i pesci, a pesca. Dai lenza, dai lenza, ma alla fine, riavvolgi il mulinello e la trota finisce nel cesto. Mi piace pensare al cliente come ad una trota. Mi fa sentire, in quanto uomo medio, un essere superiore.
2007-02-21 03:13:56 · answer #1 · answered by prpesmn 5 · 1⤊ 0⤋
io sono un responsabile di una agenzia di scommesse sportive a Forli....si chiama Snai...e qui di clienti scassapalle,ignoranti, cafoni e maleducati, ce ne sono tantissimi....oltretutto qui ci lavorano tutte donne, mentre i clienti sono tutti uomini....Certo che si cerca il più possibile di non litigare e di essere gentili con i clienti, a a volte oltrepassano davvero il limite! ed in quei casi le ragazze sono autorizzate a rispondere a tono....
Nel nostro caso il cliente NON ha sempre ragione!
2007-02-22 07:41:17 · answer #2 · answered by mauroasso 2 · 0⤊ 0⤋
Nei casi più disperati consulta il tuo diretto superiore con fare interessato e propositivo sulla risoluzione della causa originante lo scassamento (così fai anche bella figura), se ti risponde di mandarlo affanc hai il diritto di... inoltrargli la risposta (ovviamente in modo più sottile, non si sa mai). Se mai dovesse andare a lamentarsi di te con il superiore, l'affanc se lo sarà andato a cercare. ;)
2007-02-21 11:19:29 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
il motto
"il cliente ha sempre ragione"
scommetto che te lo ricordi!!
Ecco qll..
cmq... te lo dico che io di clienti ne ho conusciuti molti che scassavano la min.chia cmq...
li devi sempre salutare con il sorriso sulle labbra anche se sogni di ucciderli!
per cui...
2007-02-21 11:18:38 · answer #4 · answered by alynor89 3 · 0⤊ 0⤋
Non c'è scampo: calma, cortesia e toni pacati vanno usati sempre, anche quando sei fuori dai gangheri e loro sono maleducati e hanno torto marcio. Sono clienti, portano soldi e lavoro; quando è troppo è troppo e in casi estremi possono anche essere "cortesemente" invitati ad allontanarsi (ma in questo caso a farlo deve essere solo il titolare o il direttore).
2007-02-21 11:16:30 · answer #5 · answered by amelinmelina 7 · 0⤊ 0⤋
anche se quasi sempre il cliente "ha sempre ragione"...
quando sconfina dal rispetto, prima di prendere ogni iniziativa informa il tuo datore di lavoro di quanto sta accadendo... provvederà lui a servire i clienti scassa@@...
o invierà un tuo collega...
se sono clienti di passaggio fai buon viso a cattivo gioco...
2007-02-21 11:15:45 · answer #6 · answered by il Padrino 3 · 0⤊ 0⤋
Io ho sempre e solo fatto il cliente ma in certi casi ti posso assicurare che avrei volentieri stretto la mano e lasciato la mancia a un cameriere o un commesso se li avesse cacciati fuori...per come la vedo io oltre a rompere te lo fanno anche agli altri clienti quindi in certi casi ne risente ache la reputazione del locale o negozio...quidi se vuoi un consiglio perdi la pazienza quando è troppo è troppo...
2007-02-21 11:08:37 · answer #7 · answered by albo1987 2 · 0⤊ 0⤋
secondo me è giusto farglielo capire seppure con le dovute maniere, in fondo stai lavorando anche per loro. non è sempre vero che il cliente ha sempre ragione
2007-02-21 11:06:13 · answer #8 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
devi fargli capire quando esagerano se no ................ti immagini cosa succede ,no??!!??
2007-02-21 11:04:52 · answer #9 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
lo so non è facile
2007-02-21 11:04:50 · answer #10 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋