Ai-je le droit de me rétracter si la marchandises commandée en ligne a été ouverte ?

Question

Bonjour. Je viens de recevoir une commande de matériel informatique commandé en ligne. Le matériel n'est pas conforme à ma commande puisqu'il est défectueux. Ai-je le droit de me rétracter et d'être remboursé ou dois-je utiliser le service après-vente? Le matériel a été ouvert mais la boite d'origine est intacte, et rien n'est manquant.

Je viens de trouver la réponse sur www.lescomparateurs.com:
- Le droit de rétractation permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage. Le TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE de Paris a précisé, le 4 février 2003, les règles d'application du droit de rétractation. Ce droit étant absolu et discrétionnaire, il permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage.

Answer 1

oui si il y a de la casse ou du vol !!!!!! non sinon!!!!!!!!!!!

Answer 2

Attention pour les livraisons :

Pour garantir vos droits, il est nécessaire d’indiquer d’éventuelles réserves sur le bon de commande. Sans mention sur le bon de commande, vos réserves n’auront aucune valeur et la résolution d’un litige dépendra du bon vouloir du site marchand.

Donc, lors de la livraison, vous devez ouvrir les colis en présence du transporteur, constater visuellement le bon état des articles et vérifier qu’ils correspondent bien à votre commande. Si la livraison est conforme à la commande, vous signez le bon de livraison. Dans le cas contraire, vous inscrivez sur le bon de livraison, de manière précise et détaillée, les réserves constatées.

Tu devrais contacter par tél ou par mail le site vendeur et confirmer tes doléances par courrier en R+AR en demandant la reprise du produit défectueux et son remplacement ou remboursement...

Answer 3

Non sauf si tu as pu ouvrir l'emballage et le refermer à l'identique sans déchirer les étiquettes de fermeture.