Eurostar in ritardo di 45 minuti. Risarcimento?

Question

Sul Roma-Milano dei 13 febbraio scorso, 45 minuti di ritardo. Posso chiedere il risarcimento o rimborso parziale del biglietto? Come si fa? A quale stazione lo devo inviare?

Answer 1

io lo chiedo regolarmente ogni volta che prendo un eurostar quando arriva con più di 25 minuti di ritardo. basta riempire il modulo e spedirlo o consegnarlo al servizio clienti di trenitalia di qualsiasi stazione, assieme al biglietto.
anni fa ti spedivano un assegno circolare (io ne conservo ancora uno di circa 20 anni fa di 2400 lire, come pezzo raro) ora hai diritto ad un buono da spendere per un altro viaggio o, se sei pendolare, anche per l'abbonamento.
purtroppo però, ultimamente (in un anno mi è capitato 2 volte) in risposta alla richiesta di rimborso, spesso si riceve una lettera nella quale si dice che una parte del ritardo era ritardo programmato e comunicato: programmato da chi e perchè non si sa e nemmeno a chi e quando comunicato. è un espediente per non pagare il rimborso.

Answer 2

Si hai diritto al risarcimento, guarda sul sito trenitalia...c'è anche l call center eventualente!!

SE IL TRENO A LUNGA PERCORRENZA ARRIVA IN RITARDO
L’arrivo con un ritardo superiore a:
25 minuti di un treno TBiz, Eurostar Italia AV, Eurostar Italia;
30 minuti di un treno Intercity, Intercity Plus, Eurocity per il percorso nazionale, Eurostar City italia;
60 minuti di un treno Intercity notte o Espresso
vi darà diritto a ottenere un bonus valido per l’acquisto, entro sei mesi dalla data del rilascio, di altri biglietti di viaggio, senza diritto al resto. Il biglietto acquistato con bonus non è rimborsabile.

Answer 3

Puoi chiedere il risarcimento in qualsiasi stazione dove c'e' la biglietteria. Avrai un bonus,chepotrai spendere quando lo riterrai opportuno. Il rimborso e' totale del supplemento eurostar. Ti daranno un tagliando che compilerai. E' molto semplice. P.S. Non e' vero quello che ha detto Raffaella, ed altri, ma puoi andare in qualsiasi stazione.

Answer 4

Sul sito del Codacons trovi tutte le informazioni necessarie.

Answer 5

si devi andare nella stazione di emissione del biglietto e poi ti verrà rimborsato una parte dello stesso. Ovviamente con l'eurostar avrai avuto la prenotazione quindi tutto ok

Answer 6

certo ke lo puoi fare,anzi devi!dopo mezz'ora di ritardo scatta il rimborso,vai alla stazione dove arrivi o da dove parti e t'informi li,in bocca al lupo

Answer 7

Evvoreivedere !

Answer 8

Puoi chiedere il risarcimento che ti verrà dato in misura ridotta (ora non ricordo se ti verrà rimborsato solo il 50% del biglietto) ma utilizzabile solo come buono per l'acquisto di altri biglietti eurostar... Il ricorso puoi farlo nella stazione d'arrivo in un apposito sportello reclami che trovi in tutte le stazioni.
Il problema è che anche io anni fa feci ricorso.... molti anni fa.................. molti anni fa........ e ancora aspetto il rimborso!!! In bocca al lupo!!!!!!!!

Answer 9

Mi dispiace darti una cocente delusione. L'anno scorso io dovevo prendere un intercity tra Firenze e Rovigo. Sono arrivato a Rovigo con due ore e cinquanta minuti di ritardo. Ho subito chiesto il modulo per il rimborso a Rovigo. L'impiegata maleducata me l'ha dato per dispetto e senza fornire una parola di spiegazione. Quando molto (e anche molto comprensibilmente) arrabbiato gli ho detto che è una grande maleducata che non sa fare il suo lavoro mi ha spiegato che il modulo va compilato in qualunque stazione, allegato il biglietto per dimostrare che eri su quel treno ma il rimborso se arriva non sono soldi bensì buoni per acquistare altri biglietti del valore del biglietto del treno in ritardo. Io ho lasciato perdere perchè ho capito che quei buoni non li avrei mai visti. Comunque cosa importante: puoi fare richiesta di rimborso solo se avevi prenotato il posto. Sennò no. Ma sull'eurostar dovrebbe essere obbligatorio prenotare vero? Credo comunque che tu abbia un mese di tempo per fare domanda.