Onde fica a figura do vendedor? ele terá que se humilhar para que a empresa lucre?. A venda deixou de ser uma arte e virou quase uma súplica.
Eu nunca ví os vendedores tão desprestigiados como atualmente.
O que você acha?
2007-02-16 06:11:37 · 16 respostas · perguntado por Anonymous em Artes e Humanidades ➔ Outras - Artes e Humanidades
No, esa es una frase que inventaron los dueños de las casas, para que los vendedores se afanen en la venta, pero a mi parece que es una humillación soportar los estados de ánimo de la gente, su mal humor, sus cambios, y su terquedad.
chau, saludos.
2007-02-16 11:55:48 · answer #1 · answered by Limeta 3 · 0⤊ 0⤋
Há ocasiões em que o cliente não tem razão nenhuma.
Penso que isso é só uma frase de Marketing.
Mas no caso de "vendas" é importante saber o que o cliente quer...ouvi-lo...
Afinal - ele - o "consumidor" !
Bjs amigo oculto.
2007-02-16 07:55:25 · answer #2 · answered by ♫♫ A Eremita ♫♫ 7 · 1⤊ 0⤋
Em primeiro lugar gostaria de lhe lembrar que existem muitas pessoas a vender, mas vendedores são poucos!
Vender se confunde muitas vezes em falar desmesuradamente, o que é falso.
O bom vendedor escuta mais e fala menos.
Como você pode vender se não souber as reais necessidades do cliente? Então tem de escutá-lo para poder dar-lhe as soluções!
Vendedor é uma profissão de grande responsabilidade, que exige ética e capacitação profissional, formação contínua.
A primeira coisa que o vendedor vende ao cliente é a sua própria imagem, a segunda é a imagem da empresa ou da marca que representa e a última coisa que se vende é o produto!
O vendedor "compra" a necessidade do cliente e o cliente "compra" a solução do vendedor. Se nessee diálogo não existir convergência a venda não se finaliza! Daí, a expressão: "o cliente tem sempre razão"!
O cliente só deixa de ter razão quando a sua necessidade foi satisfeita pela sugestão do vendedor, aí o cliente sai satisfeito e com a sua necessidade solucionada. Quando isso não acontece, o cliente continua insatisfeito e terá sempre razão de mostrar insatisfação!
Venda não é uma arte, não virou súplica, e os vendedores estão tão desprestigiados porque infelizmente são poucos os que possuem formação técnica e consequente gabarito para o desempenho da profissão!
O que eu acho, é que deveria de se investir mais em cursos técnicos de formação tanto por parte dos vendedores como das empresas que os contratam.
Os negócios nascem e se desenvolvem na base de relação de confiança entre os agentes que são pessoas e não edifícios ou produtos, daí o papel muito relevante do Vendedor que quanto mais qualificado melhor!
2007-02-16 06:33:00 · answer #3 · answered by cotamalanje 4 · 2⤊ 1⤋
Sim o cliente têm sempre a razão,mas quando ele destrata alguém ou direciona palavras de baixo calão a um funcionário visando ferir a integridade do mesmo ele perde a razão,pois dependendo do caso se ele estiver insatisfeito ele precisa reclamar da empresa ou do produto em si e não de quem está atendendo, pois todos são Seres Humanos e merecem respeito, mas as pessoas querem que as respeitem e não querem respeitar os outros. Alies é impressionante como os empresários querem enfiar essa ideia na cabeça dos incautos. "O cliente sempre tem razão" eles querem enfiar essa ideia na cabeça dos incautos sem que os mesmo não questionem tal afirmação.
2015-07-16 17:53:29 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Patrões perversos, que não respeitam a dignidade daqueles que dependem de migalhas, para tratarem de sua famílias.
Um dia, meu amigo, se Deus quizer, isso vai mudar!
Esses carrascos, não perdem por esperar.
Um abraço!
2007-02-16 08:28:50 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Pode não ter razão, mas tem a grana.
2007-02-16 06:38:58 · answer #6 · answered by Satori 6 · 0⤊ 0⤋
Não, não é correto, mas é preciso ser diplomático e mostrar ao cliente que ele precisa reconsiderar os seus posicionamentos.Se ele está sendo arbitrário em suas escolhas e incoveniente ou está humilhando aos vendedores ou às pessoas que os atendem, seja lá em que serviço for, tem de compreender que eles tem uma prioridade sim, mas somente se estiverem cientes também das regras básicas de comportamento razoável.
2007-02-16 06:38:39 · answer #7 · answered by Cristal 4 · 0⤊ 0⤋
Eu não acho isso, tem vários clientes que insultam os vendedores, acho que o respeito deve ser mútuo
2007-02-16 06:29:52 · answer #8 · answered by Cameron 2 · 0⤊ 0⤋
Nem sempre o cliente tem razão, porém, com educação se procura dar o esclarecimento ao cliente sobre o que o está incomodando. Mas, observando que o cliente está irredutível, o melhor, é ouví-lo pacientemente, pois existem pessoas cujo o temperamento é extremamente agressivo, (às vezes transferem ao vendedor suas frustrações e problemas mal resolvidos). O importante é não destruir a imagem da empresa onde se trabalha pois esse é o "ganha-pão" de cada dia.
2007-02-16 06:21:09 · answer #9 · answered by bomprincipiense 2 · 0⤊ 0⤋
Claro que não,o certo é o certo,o errado é o errado.
2007-02-16 06:20:14 · answer #10 · answered by Patricia Butterfly 1 · 0⤊ 0⤋
o dinheiro dele fala por si.
2007-02-16 06:15:29 · answer #11 · answered by kanseideilusoes 4 · 0⤊ 0⤋