estou querendo isntalar minha impressora hp4355 porem a mensagem que recebo é setup.exe-não foipossivel localizar o componente.como faço para prosseguir .
2007-02-15 11:01:51 · 3 respostas · perguntado por clau 7 1 em Computadores e Internet ➔ Software
Caro Clau vc por um acaso plugou a impressora antes de instalar os drivers? Verifique se no Setup da máquina os "USB Devices" estão "enable".
Bom faça o seguinte, desinstale tudo, desde a Impressora no Painel de Controle> Sistema> Hardware> Gerenciador de dispositivos, até os programas e drivers instalados, depois volte na restauração de sistema a um ponto antes da instalação.
Agora comece de novo, primeiro veja no manual o procedimento correto. Se não tiver, faça download do manual de instalação:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00644856.pdf
E do guia do usuário:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00644937.pdf
Siga as instruções, instale os drivers, os programas e só conecte a impressora QUANDO FOR PEDIDO, ou APÓS A INSTALAÇÂO DOS DRIVERS.
Se nada disso der certo, acesse os links abaixo da HP, e caso não encontre solução, entre em contato direto com a HP no último link.
Veja se o seu problema é esse:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=pt&cc=br&dlc=pt&product=1138373&rule=12704&lang=pt&docname=c00367645#c00367645_doc
Procure seu erro nesta lista:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00221556&lc=pt&cc=br&dlc=pt&product=1138373&rule=12704&lang=pt
Perguntas frequentes:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=mbu30178&lc=pt&cc=br&dlc=pt&product=1138373&lang=pt#N498
Problemas com USB:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=pt&cc=br&dlc=pt&product=1138373&lang=pt&docname=bbu01858
Fale com a HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/contacthp?lc=pt&cc=br&dlc=pt&product=1138373&rule=12704&lang=pt
Espero ter ajudado :)
P.S:
Caso não tenha sido solucionada sua dúvida, me mande um e-mail (clique no Avatar), com o maior número possível de informações, tipo marca e modelo do PC ou placa mãe, on ou offboard, processador, memória, sistema operacional, qual software está usando, janelas de aviso, etc. Bem como um e-mail para a resposta.
2007-02-15 11:05:47 · answer #1 · answered by Vinicius Feio 7 · 0⤊ 0⤋
faltam informaçoes para precisar o que fazer mas tente o seguinte:
Vá ao site da HP e pesquise DRIVERS. eu achei o driver
correto mas nao sei se voce vai conseguir pois o string é longo e talvez não apareça inteiro na tela:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Lookup?h_lang=en&h_cc=us&cc=us&h_page=hpcom&lang=en&h_client=S-A-R163-1&h_pagetype=s-002&h_query=hp4355&submit.x=5&submit.y=4
Feito isso instale o driver (é simples) e depois teste a impressora. Certfique-se que os cabos estejam em bom estado
e que a porta do computador esteja ativa (USB, LPT1, etc)
2007-02-15 11:27:18 · answer #2 · answered by marcelsilvae 3 · 0⤊ 1⤋
Com certeza sua impresora veio com um cd de instalação, intale o cd pois talvez o pc não tenha o programa de instalação dessa marca de impressora.
2007-02-15 11:06:55 · answer #3 · answered by Ruan 2 · 0⤊ 1⤋