de desconto, gostei e resolvi comprar, comprei ate em dinheiro, so q qdo chegou o montador vi q nao eram osmodelos q eu comprei e sim outros bem inferiores, gostaria de saber os meus direitos
2007-02-15 08:12:53 · 6 respostas · perguntado por Aline A 1 em Casa e Jardim ➔ Outras - Casa e Jardim
de desconto, so q qdo o montador chegou descobri q a venderora tinha me vendido outros modelos(inferiores) dizendo ser os q estavam com descontos, agora nao sei oq fazer, tenho minha sogra como testemunha, dos produtos q a vendedora mostrou, oq eu posso fazer???
2007-02-15 08:30:23 · update #1
Todos. O código de defesa do consumidor é bem claro, vc deve receber a mercadoria que comprou, nunca uma inferior. Em caso de a loja não ter o produto vc poderá escolher outro com as mesmas caracteristicas deste. Primeiro verifique a nota fiscal e veja se consta os modelos escolhidos, ela deve dizer a marca dos móveis(fabricante), o modelo, número de portas, etc. Entre em contato com o atendimento e solicite a troca, vc tem direito. Se disserem que não tem como lhe entragar o que escolheu existem dois caminhos: vc escolher outro modelo no mesmo valor. Se não tiver, um valor superior nunca inferior ao valor da compra, ou então devolva a mercadoria e desfaça o negócio. O código lhe dá o direito de devolução até 30 dias da data da compra. Um fato importante: se houver problemas com a loja entre no site do PROCON do seu estado e faça uma reclamação por escrito. O procon entrará em contato com a loja e se esta não resolver o problema, chamará vc por email para comparecer ao procon pessoalmente para buscar seus direitos. Geralmente resolve. Brigue sempre pelos seus direitos, o código veio para nos ajudar e devemos ser respeitados pois nossa compra em lojas é que gera emprego aos funcionarios e belas férias ao dono da empresa. Boa Sorte.
2007-02-15 08:25:20 · answer #1 · answered by Maria Angela 7 · 1⤊ 0⤋
Você tem direito a devolver num prazo de 7 dias a contar da data da nota fiscal, sem precisar mencionar o motivo da devolução.
2007-02-15 08:21:18 · answer #2 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
Se foi a primeira vez que você comprou nesta loja, vale a pena tentar ir até lá para desfazer o mal-entendido. Se você já é cliente, pode ser mais fácil ainda. De qualquer modo, considerando que eles não queiram reconhecer o erro e desfazer a troca, pegue a nota fiscal e vá ao PROCON mais próximo prestar queixa. Você tem até 7 dias úteis para CANCELAR qualquer negócio do qual se arrependa ou se sinta lesada. Simplesmente você devolve os móveis errados e a loja te devolve o dinheiro. Se já passou deste prazo, então só o procon mesmo. Em que cidade vc está?
boa sorte!
2007-02-15 12:12:58 · answer #3 · answered by Camaradad´água 4 · 0⤊ 0⤋
Que ódio, procure o PROCON, eles te orientam
2007-02-15 09:09:42 · answer #4 · answered by ♥ 7 · 0⤊ 0⤋
Se a mercadoria que vc recebeu foi diferente que comprou, vc podera devolve-la para ser trocada.
Procure a gerencia da loja ou serviço ao cliente, faça a sua reclamação, se eles recusarem, leve a NF ao Procom e entre com uma reclamação contra a loja.
Em tempo se a loja alegar que houve erro da vendedora em informar o preço, não aceite esta desculpa, pois a mercadoria mostrada bem como o seu preço a loja tem que manter, mesmo havendo erro da vendedora.
Na ocasião da compra não foi dado cópia da NF?
Pois a nota consta a descrição do produto.
2007-02-15 08:39:49 · answer #5 · answered by flamengo 7 · 0⤊ 0⤋
Se vc não conseguir acordo na loja, procure um orgão de defesa do consumidor que é causa ganha.
Não deixa barato não que isso é agir de má fé.
Abs
2007-02-15 08:20:41 · answer #6 · answered by Steven Seagal 7 · 0⤊ 0⤋