Definition Gästezufriedenheit?

Question

Ich brauche eine gute Definition von Gästezufriedenheit, wenn möglich auch mit Literaturangabe. Kann mir da jemand helfen?

Answer 1

Gästezufriedenheit (Kundenzufriedenheit):
"Die Differenz zwischen der tatsächlich erbrachten Leistung des Unternehmens und der nach außen kommunizierten versprochenen Leistungserstellung,
oder die Differenz zwischen den Normen für Qualität und der tatsächlich erbrachten Leistung."

d:o)

Answer 2

Wenn du gern wieder dorthin zurückkommst, wo du warst, dann bist du ein zufriedener Gast, und drückst damit deine Gästezufriedenheit aus!

Answer 3

Du müßtest dazu einen Fragebogen erstellen, was bedeutet zufriedenheit, wie sieht es aus.

Erkundige Doch doch mal in Hotels und Tagungshäuser, wie die Feedbackliste bei denen ausschaut.

Hoffe das ich Dir damit helfen konnte.

Answer 4

Zufriedenheit ist subjektiv und entsteht im allgemeinen, wenn die Erwartungen der Gäste erfüllt oder übertroffen werden. Gemessen werden kann sie entweder über die direkte Abfrage der Zufriedenheit, oder auch über die Bereitschaft, ein Haus weiterzuempfehlen bzw. wieder aufzusuchen.

Answer 5

Gäste für was und wo? der Zweck ist entscheidend, was Deinen Gast zufrieden stellt.

Übernachtung im Hotel, in einem Kurort, privat, Ausstellung ......als Gast in Deutschland, als Gast beim Pabst, im Fernsehen, im Hallenbad ..