Comprei no mercado livre e não recebi o produto, mando e-mails para o vendedor ele não responde, o telefone ele não atende mais.
O que eu faço?
2007-02-06 05:38:57 · 13 respostas · perguntado por Marcos 2 em Computadores e Internet ➔ Internet
Vá ao PROCOM e junte-se a fila de milhares de usuários que foram prejudicados por esta Organização Criminosa.
2007-02-06 05:42:55 · answer #1 · answered by GUITAR MAN 6 · 2⤊ 1⤋
Caro Matheus, o vendedor estava qualificado no Programa de Proteção ao Comprador? Deveria ter um ícone na página de vendas. Caso a resposta seja afirmativa, vá no link abaixo, leia e inicie o procedimento de reembolso.
Caso a resposta seja negativa e vc não fez nenhuma verificação antes da idoneidade do vendedor, pontuação e reclamações dos usuários, nem comprou por sedex à cobrar ou mercado pago...
Vc deu uma vacilada, mas nem tudo está perdido, inicie o procedimento de Reclamação no site do Mercado Livre, salve e/ou imprima todos os e-mails de contato entre vc e o vendedor (e-mail, telefone, número da conta, comprovante de depósito, etc.), bem como os seus com o Mercado Livre, abra uma ocorrência com todos os dados na delegacia mais próxima de sua residência, vá Procon de sua cidade e se informe sobre o que vc e eles podem fazer, e tenha paciência, pode demorar muito...
E, da próxima vez que comprar, seja mais cuidadoso, examine bem o vendedor, compre preferencialmente de um vendedor de sua cidade onde possa pagar o produto contra entrega, use o Mercado Pago e DESCONFIE de preços MUITO BAIXOS, alguma coisa há atrás....
Espero ter Ajudado :)
2007-02-06 14:03:44 · answer #2 · answered by Vinicius Feio 7 · 2⤊ 0⤋
Primeiro voce tem que negativar o vendedor e mencionar que voce pagou e não recebeu o produto, isso não vai garantir a voce a devolução do seu dinheiro nem o recebimento do produto mas, poderá contribuir para que o mercado livre exclua da comunidade pessoas como esta.
Ai vai uma dica para comprar com segurança:
1º Nunca compre de vendedor que não tenha no minimo 97% de qualificação positiva, geralmente esses vendedores são lider ou gold.
2º Na dúvida, procure vendedores que tenham o produto e aceita sedex a cobrar é mais seguro, voce paga antecipado apenas o valor do sedex.
2007-02-06 15:26:00 · answer #3 · answered by O VIDENTE 5 · 1⤊ 0⤋
Infelizmente isso pode acontecer, mas o ML tem um depto que ressarce parcialmente as compras feitas e não entregues pelos respectivos vendedores.
Entre no site e faça uma reclamação, eles prontamente lhe atenderão...
Não esqueça de qualificar negativamente o vendedor para que ele não faça isso com outros usuários.
2007-02-06 14:09:19 · answer #4 · answered by Daltro 5 · 1⤊ 0⤋
Use os seguintes métodos para denunciar uma atividade suspeita, caso não consiga resolver sua transação diretamente com o vendedor:
Avise o MercadoLivre através do: formulário de denúncias de negociações irregulares e avise a comunidade através do fórum.
O MercadoLivre irá observar as atividades do vendedor (usado para ajudar em pistas de atividades fraudulentas). Tire uma cópia de todos os contatos feitos, através de e-mail, denuncie ao PROCON , mais próximo.
2007-02-06 13:52:29 · answer #5 · answered by OAS46 5 · 1⤊ 0⤋
Caramba devo ter tirado a sorte grande pois td que compro recebo dentro do prazo previsto continue insistindo
2007-02-06 13:51:03 · answer #6 · answered by PAKONE 6 · 1⤊ 0⤋
Entre com recurso no programa de proteção ao comprador oferecido pelo mercado livre... se o vendedor for novo... aí a sua grana já era pois o seguro do ML não cobre. Aliás mesmo o vendedor sendo mercado líder ( monte de estrelas) o ML faz de tudo para não pagar.... sei pois já fui vítima desse ML... tive que abrir mão de R$50,00... entre com recurso no procon ...
É melhor comprar no buscapé ou bondfaro...nunca deu problemas...
2007-02-06 13:56:58 · answer #7 · answered by kARALEGAL_777_ 7 · 0⤊ 0⤋
Olá!
Este link, colei do mercado livre. Tomara que ele te auxilie:
http://www.mercadolivre.com.br/brasil/ml/org_ayuda.main?as_faq_id=1296
Mas esse negócio de formulário nem sempre funciona.
Já utilizei o ML por 3 vezes e todas deram certo.
Comprei todos os produtos pelo Mercado Pago, pq achei que oferecia mais credibilidade, pq o site estaria envoilvido na negociação.
Vc pode mover uma ação contra o site, pois mesmo se a compra não foi pelo MP, o site, por hospedar os produtos, é parte integrante da compra.
Ouvi falar, que uma empresa comprou um produto(um aparelho de fax) e não recebeu, aí moveu uma ação e depois de 2 anos o site teve que ressarcir. Não deve ser o primeiro não, pq tem muuuitas ações contra o ML.
É aquela história de ter paciência. Mas não abra mão de seus direitos não. Mas tem q ser insistente, bater o pé mesmo.
2007-02-06 14:05:38 · answer #8 · answered by Alessandra 2 · 0⤊ 1⤋
Tem um site http://www.forumpcs.com.br/viewtopic.php?t=159994&start=30
e mais um outro www.fraudes.org.br (você pode deixar seu depoimento lá tb contra o Mercado Livre)
que tem várias situações como a sua...
até o IDEC já comprou briga com eles...
Sugiro que vá ao PROCON, e contrate um advogado.
2007-02-06 13:52:47 · answer #9 · answered by Fofis 3 · 0⤊ 1⤋
Olha... eu nem sei o q t dizer...
Quando for comprar por lá, você tem que ver primeiro de tudo as qualificações da pessoa, e depois sempre optar por mercado pago que é mais seguro...
2007-02-06 13:49:56 · answer #10 · answered by Anonymous · 0⤊ 1⤋