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Remarcação e cancelamento:
** Realizados até 24 horas antes do vôo
Não há cobrança de taxa de remarcação para pedidos de alteração realizados até 24h antes do vôo. Entretanto, no caso de solicitação de cancelamento o reembolso será processado com a cobrança de taxa administrativa de 20%. Nos casos de pedido de alteração de vôo será cobrada diferença tarifária se houver entre os valores dos vôos, lembrando que as passagens aéreas podem ter preços diferentes, conforme o horário, trecho e disponibilidade de assento.
** Realizados dentro das 24 horas antes da partida
Para cancelamento será cobrada uma taxa de R$ 30,00 + 20% da tarifa relativo ao reembolso que será processado na fatura do cartão de crédito, mediante a solicitação.
Para alteração, será cobrada uma taxa de R$ 30,00 (e diferenças tarifárias, se houver).
**Após a partida do vôo
Será cobrada a taxa de não comparecimento (NO-SHOW) no valor de R$ 80,00, ficando o valor restante disponível na reserva do passageiro para que seja efetuada nova compra através da Central de Vendas da GOL ou agência de viagens, válido para tarifas regulares até um ano da data do NO-SHOW. Caso prefira, o cliente poderá solicitar o reembolso. Neste caso, será cobrada, ainda, a taxa de 20% da tarifa relativa ao reembolso.
Qualquer alteração na compra nos casos de não comparecimento (NO-SHOW) poderá ser efetuada apenas pelo passageiro, ressalvando que o crédito remanescente não poderá ser transferido para outro.
No caso de NO-SHOW todos os demais trechos subseqüentes constantes na reserva serão cancelados, exceto para os vôos da ponte aérea (Congonhas - Santos Dumont - Congonhas).
Não será cobrada a taxa de NO-SHOW para vôos da Ponte Aérea.
**Reembolsos
Para todos os casos de reembolso será cobrada a taxa de 20% sobre o valor pago pela tarifa a título de reembolso (inclusive para cancelamentos efetuados no mesmo dia da compra). Algumas tarifas não permitem reembolso após a utilização do primeiro vôo. Dependendo da hipótese, outras taxas administrativas podem incidir sobre o valor pago. O mesmo pode ser solicitado em até 1 ano a contar da data da compra.
**Créditos
O crédito é um valor em aberto junto a Gol para devolução em casos de solicitação de cancelamento do vôo ou diferença tarifária, devido alteração do vôo.
Este poderá ser utilizado para pagamento de novas compras, seja para o titular do cadastro ou para terceiros. Possibilita a aquisição de tarifas promocionais, e também pode ser utilizado para pagamento de excesso de bagagem, diferença tarifária e eventuais taxas no aeroporto.
Nos casos onde a solicitação é feita dentro das 24 horas que antecedem ao vôo, serão aplicadas as taxas de cancelamento de acordo com a regra da tarifa.
Cada cliente possui um prazo de utilização de 12 meses, a partir da transferência do valor para o crédito (cadastro do cliente).
Obs.: Caso o cliente venha solicitar reembolso do valor vinculado ao crédito, serão aplicadas as devida taxas.
Um abraço
2007-02-05 05:15:07
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answer #1
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answered by Tin 7
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Não se voce estiver dentro do horário do vôo e transferir para outro dia ou horário.
2007-02-05 12:59:16
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answer #2
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answered by ioneidesena 6
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Não, se você não embarcar no voo por estar lotado ou perder a hora, você deve pedir na alfandega ou no box da companhia aerea um novo horario é só apresentar os documentos
2007-02-05 12:45:07
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answer #3
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answered by Vinicius R 3
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