Comment lui faire comprendre?

Question

Mon patron est irréspecteux envers les clients, ils arrivent TOUJOURS en retard ou ne vient pas aux rendez-vous avec ses clients, il leurs ment même parfois. Ils arrivent à l'agence et ne sont pas content sur lui. Et moi (en tant que secrétaire), je dois le défendre, "excusez-le", "désolé, il a eu un rétard imprévu" ou "rdv de dernière minute"... Et le pire, c'est qu'il m'engeule lorsque j'oublie de dire "bonne journée" ou "à votre service". Et lorsque que je lui répond, ça lui plait pas!
Est ce que je dois "la fermer" parce c'est mon patron?
Autre précision: les clients me complimente beaucoup sur ma façon d'accueillir!
Ce comportement est un défaut parmis tant d'autres ...

Answer 1

Je suis moi aussi secrétaire et ta situation n'est pas évidente. Mon chef est aussi toujours en retard, je sais que quand il me dit "je serai de retour dans 1h" je ne l'attends pas avant 1h30 !C'est clair que tu es obligée de défendre ton patron même si le coeur n'y est pas. Peut-être que, quand il arrive enfin, tu devrais lui préciser "Monsieur, telle personne est arrivée il y a 20 min pour votre rdv elle vous attend à tel endroit" si c'est possible bien sûr de le faire. Cela lui fera peut-être remarquer qu'il est toujours en retard. Autrement, je crois que le plus important, c'est que les clients t'estiment beaucoup et apprécient ton travail. Une fois mon chef m'a gueulé dessus car il avait eu un appel pendant son absence d'une personne qui l'énerve, quand je lui ai transmis, il m'a parlé comme si j'étais cette personne, avec bcp d'agressivité, je n'ai pas bcp apprécié. Résultat, pendant le reste de la journée, lorsqu'il me posait une question, je lui répondai sans le regarder, en étant très froide, ensuite il est redevenu tout gentil. Tu fais ton boulot correctement, comme ça toi t'as bonne conscience et si lui il est pas content, tu t'en fous, je pense que les clients savent à quoi s'en tenir avec lui. Courage.

Answer 2

Pars !
Visiblement, vous ne partagez pas les mêmes valeurs ... et il ne te mérite pas.

Answer 3

Ce n'est pas une petite dérive, mais un début de harcèlement moral : dégradation volontaire et non justifiée des conditions de travail d'un employé. Cela va aller en se dégradant.
Une des techniques de contre-harcèlement consiste à lui répéter sur un ton naïf ce qu'il te dit, à faire croire que tu essaye de comprendre ses mystérieuses demandes, à le pousser dans ses retranchements : "Ah bon ? Il ne faut pas dire "bonne journée ? D'accord" ; "Ah bon ? Qu'est-ce qu'il faut dire ?"
Sois vigilante ; tu n'as pas affaire à quelqu'un de bonne foi ou d'équilibré.

Answer 4

du moment que t'es payée et respectée te pose pas trop de questions, mais si tu vois que ça devient vraiment chaud avec les clients pensent à une échappatoire en cherchant déjà un autre boulot, au cas ou il serait ruiné par manque de clientèle ...

Answer 5

Le mien est pareil, je me suis faite une raison en me disant que c'était parce qu'il avait été trop gâté que il était petit, à mon avis y'a pas grand chose à faire

Answer 6

Difficile voire impossible de faire comprendre à quelqu'un qui se rend sourd.

Answer 7

Il faut trouver le moyen de lui parler... Prends ton courage à deux mains... et note par écrit tout ce que tu as à lui dire. Vas le trouver et dis lui que t'as des propositions pour améliorer "votre" travail, améliorer votre rentabilité et satisfaire encore plus votre clientèle. Et là, s'il consent à t'écouter... déballes tout !!! N'hésites pas à lui dire que t'as remarqué qu'il est souvent en retard.. Y a-t-il qque chose que tu puisses faire pour l'aider?? A -t-il des pbs personnels..T'es là pour l'aider.. Parles lui franchement et si ca ne marche pas... Commences à chercher un autre boulot..

Courage !!!!