Me gustaría saber si conoces estas normas y para qué sirven. Responde en palabras propias y sencillas. Necesito esta información para poder explicarla a personas neofitas en el asunto.
2007-02-04 06:11:09 · 8 respuestas · pregunta de Maestro Po 7 en Negocios y finanzas ➔ Empresas
Cuando se crea un producto o servicio se hace para satisfacer las necesidades y demandas de unos clientes. Para tener buenos rendimientos económicos y asegurar el futuro, la empresa tiene que organizarse de tal forma que dé garantías a los usuarios, compradores, trabajadores, directivos y accionistas.
El equilibrio social está en juego, resulta inaceptable encontrar hoy empresas con mandos rígidos y ancladas en el pasado, sin la capacidad de adaptarse a los cambios y que no se enfocan en su cliente, por eso es importante, para una firma que desee alcanzar altos niveles de competitividad, el uso y aplicación de estándares de calidad internacionales que le permitan ampliar sus mercados, mejorar su posicionamiento y crear valor.
QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1)
ANTECEDENTES DE LAS NORMAS ISO 9000
La normalización internacional se realiza con base en un amplio criterio, no sólo se refiere a lo legislación comunitaria en moleña de productos o servicios, sino
pretendiendo ser un método para asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas. Las
organizaciones deben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades explícitas y tácitas de sus clientes.
Es por esta rozón que surgió la necesidad de normalizar la forma de asegurar la calidad.
El Organisno Internacional de Normalización, ISO, (Internatlonal Organization for Standardization), fue creado en 1 947 y cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización
La ISO trabaja para lograr uno forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de las necesidades y
expectativas de los consumidores
A comienzos de! año 1980 la ISO designó una serie de comités técnicos para
que trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas
universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde a través del compendio de normas ISO 9000, posterior a la publicación de la norma de aseguramiento de la calidad-vocabulario (ISO 8402), que fue dada a conocer en 1986.
El diario oficial de las comunidades europeas, el 28 de Enero de 1991, publicó una comunicación que fue también nombrada el Libro Verde de la normalización. Este importante documento no sólo fue un marco de referencia para Europa, sino también para las comunidades que negocian con ellos, como el caso de Mercosur, con esto se exige o sus proveedores que sean auditados y certificados bajo los lineamientos de la ISO 9000
La frecuencia que ISO estableció para la revisión y actualización de lo serie ISO
9000 fue de cinco años.
OBJETIVOS DE LAS ISO 9000
Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.
Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.
Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.
Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas.
2007-02-04 06:17:10 · answer #1 · answered by vivir es todos los dias... 5 · 3⤊ 1⤋
a nivel mundial existen ciertos requisitos que productos o empresas deben respetar para funcionar y estar a la altura del resto de las que compitena nivel mundial, cuando esto sucede (es decir que alcanzan ese nivel) se les otorga el certificado de cumplimiento con la norma (9000 - 9001 etc). Algo así, jejeje
2007-02-04 06:14:47 · answer #2 · answered by Pablo, Hey! 5 · 2⤊ 0⤋
Esta norma es exigible para el mercado internacional europeo... por ello ... p.ej.. Alemania consiguió meter en esta NORMATIVA una calidad excesiva en al ácido sulfúrico .. en cuanto a que esté exento a la diezmilésima de arsénico... lo que si lo permitía su tecnología ... y aunque este contenido por sí no tenía importancia ... machacó a la competencia
Para eso sirve también
2007-02-04 06:35:45 · answer #3 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
Bueno, yo soy un neófito también pero sé que es un certificado de calidad que obtienen las empresas a través de otra empresa que se dedica a certificar.
Las empresas que obtienen la certificación ISO 9000 tienen que cumplir estándares de calidad, es decir, no tienen que mostrar errores en todos sus procesos, desde producción, hasta ventas y atención a proveedores y clientes.
Hay diversas modalidades de esta certificación (ISO 9000, ISO 9001 2000, depende del tipo de empresa).
Sin embargo, esta certificación se ha devaluado un poco, porque al estar "de moda" incluso oficinas de gobierno la han solicitado y obtenido, y sabemos que su atención es pésima.
2007-02-04 06:25:43 · answer #4 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
Es un distintivo que se le otorga a los productos que antes de comercializarse pasan unos controles de calidad bastantes exigentes y deben estar dentro de las normas aprovadas por un consejo internacional.
2007-02-04 06:17:48 · answer #5 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
son estandares de calidad que las empresas adoptan para estandarizar sus niveles de calidad y competitividad internacional.
2007-02-04 06:13:50 · answer #6 · answered by Chava 4 · 1⤊ 0⤋
Iso 9000 Que Es
2017-01-12 22:03:30 · answer #7 · answered by kareen 4 · 0⤊ 0⤋
Son un conjunto de normas de distintos ámbitos a seguir mediante
procedimientos ya estandarizados y nombrados por la
Organización Internacional de Estandarización de Suiza.
2007-02-04 09:00:16 · answer #8 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋