Cosa significa essere o fare il Costumer Service; qualle sono le principale carateristiche
2007-02-02 01:46:02 · 6 risposte · inviata da Jackie 1 in Affari e finanza ➔ Lavoro e carriera
Significa semplicemente: servizio al cliente. Dipende in che ambito lo si cerca.
2007-02-02 01:49:49 · answer #1 · answered by Simona 5 · 0⤊ 0⤋
E un servizio clienti dove danno tutte le informazioni di cui il cittadino ha bisogno
Ciao
2007-02-02 09:57:38 · answer #2 · answered by Benny 2 · 0⤊ 0⤋
Il Costumer Service o servizio al cliente in un'Azienda è una funzione che si occupa di rilevare la soddisfazione rispetto ai servizi o prodotti offerti (spesso attraverso il Call Center), ed eventualmente a risolvere problematiche in atto.
Ad esempio, fa indagini di mercato per sapere quanto i proprio prodotti piacciano ai consumatori, offre campagne promozionali ai clienti (raccolte punti e premi), etc.
Chi vuole intraprendere una carriera in tal senso dovrebbe essere dotato di caratteristiche come:
capacità di ascolto
capacità di porre domande
self-control (per non reagire all'aggressività dei clienti)
buone capacità oratorie (parlare al telefono)
disponibilità spiccata alle relazioni umane
entusiasmo
spirito di iniziativa
capacità di analizzare e risolvere velocemente problemi
Ci sono anche molti libri a riguardo.
2007-02-02 09:54:55 · answer #3 · answered by redbrigida 2 · 0⤊ 0⤋
Customer Service o Assistenza ai clienti ,dipende se e' pre o post vendita,se e' commerciale o tecnico.E' telefonico o devi andare dai clienti?E' comunque un servizio delle aziende per servire meglio, cosi' dicono, i clienti
2007-02-02 09:51:27 · answer #4 · answered by ilmicione 2 · 0⤊ 0⤋
...è il Servizio Clienti...
2007-02-02 09:49:59 · answer #5 · answered by karma2009 3 · 0⤊ 0⤋
Servizio clienti, una sorta di lavoro cui ha a che fare con il pubblico, es. assistenza domiciliare o telefonica
2007-02-02 09:49:45 · answer #6 · answered by squire_moers 6 · 0⤊ 0⤋