2 mensagens de erro no meu computador,quem pode ajudar?

Question

a primeira,pesquisei e é referente ao speedy,mas não consigo resolver:
SmartBridge Alerts:MotiveSB.exe - ponto de entrada não encontrado
não é possível localizar o ponto de entrada do procedimento GetProcessImageFileNameW na biblioteca de vínculo
dinâmico PSAPI.DLL.

a segunda ocorre quando desligo o computador,a tela fica azul e permanece com a seguinte mensagem:
STOP: C 000021A {ERRO FATAL NO SISTEMA}
O PROCESSO DO WINDOWS LOGON PROCESS FOI FINALIZADO DE FORMA
INESPERADA COM O STATUS DE 0 X C 0000005 (0X 00000000 0X 00000000)
O SISTEMA FOI DESLIGADO.

10 pontos e muitos agradecimentos pra quem descobrir.

Answer 1

Haveria que investigar mais aprofundadamente mas creio que os erros estão relacionados entre si e derivam provavelmente de software/drivers do seu modem.

Concretamente em relação ao segundo consulte os dados da própria Microsoft. Curioso é que o erro é apontado para o Windows NT mas como o 2000 e o XP não são mais do NT com cosmética é bem provável que as causas e soluções informadas nesse artigo tenham validade para o seu caso.

Porém, antes de fuçar no registry faça alguns passos higiênicos antes:

1. Agende uma verificação de erros na sua unidade C. Abra o Meu Computador e clique com o direito na unidade seleccionando Propriedades. Vá até ao separador Ferramentas e use a primeira. Assinale as duas opções e confirme. Confirme igualmente na mensagem seguinte. Reinicie e seja paciente pois é um processo de 5 fases em que as últimas são bem demoradas.

2. Elimine todo o lixo do Windows. Apague temporários de sistema e internet. Poderia fazê-lo manualmente mas é mais fácil e rápido recorrer a uma pequena ferramenta chamada CCleaner (veja segundo enlace). Instale e use o primeiro botão da esquerda. No quadro da direita clique em Analisar, aguarde e depois em Correr CCleaner. Não tenha medo de apagar tudo o que ele detectar. Feche a ferramenta.

3. Desinstale o software do modem e qualquer outro do seu provedor. Certifique-se que tem tudo o que é necessário para reinstalar mais tarde. Reinicie para consolidar a desinstalação.

4. Antes de reinstalar abra o CCleaner e use o segundo botão da esquerda - Erros - e clique em Procurar erros. Aguarde que termine. Por defeitos todos os encontrados estarão assinalados. Clique em consertar erros e pode responder não à pergunta subsequente. Clique depois em corrigir todos os erros. Repita esta operação até que o CCleaner lhe indique que não encontrou erros (2 a 4 passagens).

5. Reinstale o software/drivers do modem. Normalmente isto já é suficiente para estar navegando.

Se nada disto resolver o seu Windows tem problemas bem mais sérios e não adianta ficar perdendo tempo corrigindo. Arranque pelo CD do Windows e deixe correr o instalador até ao ponto em que ele detecta que já tem um Windows instalado. Use o comando indicado para reparar/recuperar a instalação existente. Com este processo os ficheiros nucleares do sistema serão repostos e o seu sistema estará (quase) como novo).
A última possibilidade que terá é uma reinstalação de raiz do Windows.

A probabilidade de isto ter sido causado por vírus é quase nula. Brasileiro sonha com vírus... Não ligue a essas bobagens que falam por aqui.

Answer 2

sempre achei estranho... mas me pegou, não sei qual o erro...

Answer 3

No primeiro erro,desinstale a droga do assistente tecnico speedy,isso não serve para nada,ja no segundo ta parecendo um erro do windows,acho que só formatando e reintalando o sistema

Answer 4

eu não entendo mas chame um tecnico de manutenção e na minha opinião voce perdeu os dados do hd.

Answer 5

PODE SER VIRUS NO CASO VC TEM Q FAZER UMA LIMPEZA DE DISCO E DESFRAGMENTAR O SEU PC...ENTENDEU? SE O CASO PERSISTIR CONSULTI-ME...