Cuando te preguntan que qué harias sin un cliente con malas pulgas y muy poga paciencia llama por telefono para consultar algo o para pedir un servicio con muy poca paciencia, cual es la respuesta que esperan oir si se trata de una oficina donde los clientes son trabajadores de la misma empresa?
si no saben la respuesta correcta que espera el entrevistador, tambien agradeceria sugerencias serias. Gracias
2007-01-28 03:41:32 · 16 respuestas · pregunta de perenkeno 1 en Negocios y finanzas ➔ Empleo
lamentablemente el cliente siempre tien la razón, y nunca hay que ponerse en su contra, aunque tenga muy malos modales..solo contar hasta 10 y pensar en cosas agradables mientras el cliente te grita o iunsulta, y siempre tratarlo de "señor",,,,
2007-01-28 03:50:32 · answer #1 · answered by TiTiNa ReCaRgAdA!! 2 · 1⤊ 0⤋
Dile que lo escucharías con paciencia sin interrumpirle hasta que terminara de explicarse y al final le ofrecerías los servicios que tienes con amabilidad y educación.
2007-01-29 05:02:57 · answer #2 · answered by caximba 2 · 1⤊ 0⤋
Diría que se tranquilizara, que con mucho gusto intentaría resolverle todas las dudas que tenga.
Trataría de ser lo más fría posible ,sin perder la educación, ni la compostura.Sí no supiera la respuesta correcta a la pregunta que me hacen, le diría que una vez me haya informado, le llamaría para darle la respuesta. .
2007-01-28 12:02:42 · answer #3 · answered by Alejandra 3 · 1⤊ 0⤋
no se cual es la respuesta correcta para el entrevistador, pero por lógica si alguien me habla en tales términos, y teniendo en cuenta que es un cliente, lo escucharé atentamente y trataré de darle las indicaciones pertinentes con la mejor buena voluntad.
2007-01-28 11:51:36 · answer #4 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
Seguirle el hilo de la conversación y despues tranquilizarlo.
2007-01-28 11:48:52 · answer #5 · answered by rumy 3 · 1⤊ 0⤋
"El cliente siempre tienen la razón"
2007-01-28 11:45:49 · answer #6 · answered by Markotzin 6 · 1⤊ 0⤋
escuchar todo lo que diga pacientemente,cuando se haya desahogado,le das la razon en todo ,le dices que solucionareis todas las dudas y problemas y en cierto modo,hasta le adulas(aunque en realidad tengas ganas de mandarlo a la m...).
UN truco que uso yo,es poner la mente en blanco mientras me suelta todo el rollo o pensar en que voy a hacer de comer hoy.....,hasta que calle y me deje contestarla
2007-01-30 08:56:16 · answer #7 · answered by joanna 4 · 0⤊ 0⤋
En este momento le resolveremos su problemas
2007-01-29 00:32:24 · answer #8 · answered by Carlos G 6 · 0⤊ 0⤋
LE VOY A ATENDER COMO USTED ATENDERIA A ESTA LLAMADA. E INCLUSIVE MEJOR.
2007-01-28 16:49:51 · answer #9 · answered by Rud O 2 · 0⤊ 0⤋
pues darle la razon y tener mucha paciencia..
2007-01-28 14:47:34 · answer #10 · answered by Fir 3 · 0⤊ 0⤋