Je me suis abonné auprés d'un fournisseur d'accés internet fournissant l'ADSL qui m'a fait patienter pendant six mois en prétextant un problème technique qui, me promet-on toute les deux semaines est mineur et sera résolu dans deux semaines, a finalement finit par me dire qu'il était impossible de me fournir le service alors que ma ligne est éligible! Ai-je donc un recours légal? Que puis-je demander en dédomagement sachant que l'on m'avais aussi promis 2 mois gratuits et un geste commercial? Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter!!
2007-01-22 08:07:05 · 7 réponses · demandé par matéo 2 dans Politique et gouvernement ➔ Droit
Si tu as des droits, il m'est arrivé la même chose. J'ai fait un courrier avec accusé de réception en leur disant que je saisissais mon assistance juridique. Le problème s'est résolue à une vitesse incroyable. N'hésites pas même si tu n'as pas d'assistance juridique, rien que le mot les fait "paniquer"...
Nous ne sommes pas que là pour payer, maintenant si tout le monde se laisse faire... il y en a qui en profitent, c'est logique.
En France on a des droits, il faut les utiliser et ne pas se laisser faire.
2007-01-22 08:23:29 · answer #1 · answered by Psylocibine 7 · 4⤊ 0⤋
Je suis d'accord pour dire que le bluff est efficace. J'ai fait ça souvent, à plusieurs niveaux différents et tout c'est toujours réglé en ma faveur. La lettre recommandée signalant que s'il ne te font pas parvenir une réponse rapidement et correspondant à ton attente, ils seront contacté par ton avocat peut s'avérer nécessaire. N'hésite pas, tu as le droit de leur dire ça, tu verra bien leur réaction et s'ils savent qu'ils ont tort, ils regleront ça vite. Demande leur un dédommagement ou bien un accès à leur service gratuitement pendant 6 mois pour réparer les dommages commis. Tu as souscrit à un service. Ils auraient du soit te donner la réponse comme quoi c'était pas possible, et ce rapidement, soit activer le service. S'il t'ont fait poireauter, ils sont en tort.
2007-01-22 19:57:49 · answer #2 · answered by Akim 1 · 0⤊ 0⤋
j'ai eu un problème similaire ; si tu as du temps tu peux faire un procès en t'adressant à la juridiction de proximité. Pour une affaire dont le montant est inférieur à 4000 euros, tu peux plaider toi-même sans avoir à prendre un avocat. C'est ce que j'ai fait. Le fournisseur a été condamné à me verser 700 euros...
2007-01-22 16:59:23 · answer #3 · answered by Sébastien 4 · 0⤊ 0⤋
la défense du consommateur
2007-01-22 16:37:04 · answer #4 · answered by lis75 l 2 · 0⤊ 0⤋
Comme tu pourras le voir dans l'url ci-dessous, l'association de consommateur « que-choisir » a attaqué et GAGNÉ contre des FAI pour clauses abusives.
Menace ton FAI par lettre recommandée en citant « que-choisir », ça le fera sûrement bouger.
2007-01-22 16:34:39 · answer #5 · answered by Blaireau One 5 · 0⤊ 0⤋
le droit de payer ton abonnement !!
2007-01-22 16:09:42 · answer #6 · answered by Anonymous · 1⤊ 2⤋
aucun tu es dans l union sovietique europeenne..
tu as le droit de payer
2007-01-22 16:12:27 · answer #7 · answered by saarkostricht 3 · 1⤊ 3⤋