Dt. Telekom: (siehe Details) Dreist oder blöd?

Question

Alla, wie bereits vor Wochen gepostet, bekomme ich regelmäßig Anrufe für eine Frau, nennen wir sie weiterhin Lieschen Müller, die mal meine Nummer hatte, sie aber weiterhin als ihre angibt.

Im Laufe dieser Woche bekam ich nicht weniger als 3 (!) Anrufe von Telefonmarketingschnepfen der Dt. Telekom, die Frau Müller einen neuen Telefon-Tarif verkaufen wollten.
Abgesehen davon, daß doch wohl zumindest der Anbieter des Telefonanschlusses persönlich wissen sollte, wer Inhaber der Nummer ist, sollten die wirklich zu blöde sein, so etwas zu ändern?
Ich habe es der ersten Dame sehr freundlich erklärt, sie versprach, es nicht nur zu ändern, sondern "gerade eben" bereits geändert zu haben.
Bei der zweiten Dame war ich schon grantiger. Die dritte bekam dann meinen heiligen Zorn ab, wobei sie persönlich ja nix dafür kann.
Wie kann das sein? Ich denke, die sind ein Weltkonzern, oder wie? 21. Jahrhundert? Mond?

Answer 1

dreist und blöd leider

Answer 2

Dort weiß die linke Hand nicht, was die rechte Hand tut! Mein Schwiegersohn hat ADSL und Flatrate und bekam für die Nutzung der Flatrate ca. 700 Euro in Rechnung gestellt, weil die Telekom die Nutzung noch auf den alten Zugang abgerechnet hat. Aber die sind so begriffstutzig, dass man mit Anwalt dagegen vorgehen muss.

Answer 3

Da können wir uns die Hand reichen! Ich hatte zwar einen anderen Fall, aber jedesmal, wenn was geändert werden muss, muss ich es drei- bis fünfmal!! wieder ändern lassen, weil sie alles falsch gemacht haben. Jede/r verspricht, es jetzt genau nach Wunsch gemacht zu haben ("habe es gerade geändert"), aber nichts ist richtig. Beim letzten Mal bin ich so ausgeflippt, dass ich ins Telefon geschrieen habe, dafür hab ich dann 20 Euro gutgeschrieben bekommen, aber es ist auch nun alles richtig.

Answer 4

Hab da was für dich http://www.kettelstorf.de/frank/index.html Einfach auf die dort angegebene Nummer umleiten lassen, den Rest erledigt "Frank". ;o)

Answer 5

Die DT. Telekom ist dumm/dreist.

Diese schmerzliche Erfahrung mussten wir auch schon machen. Es ist extrem schwer ein Restaurant zu betreiben, wo die Nummer nicht im Telefonbuch steht, bzw. unter komplett falschem Namen und die Auskunft auch nicht besser informiert war.
Es hat unzählige Anrufe, viele Nerven und fast 2 Jahre gedauert bis die dazu in der Lage waren. Geholfen hat am Ende, dass wir alles dokumentiert haben und damit gedroht haben, die Protokolle an das Blatt weiterzuleiten, welches angeblich niemand liest.

LG
Andrea

Answer 6

Es bertifft nicht nur die Telekom. Ich wurde von Alcatel zugetextet, obwohl ich überhaupt kein Kunde bin. Erst eine Meldung bei der Verbraucherzentrale schuf abhilfe!

Answer 7

Einige Tipps:

§ 7 UWG
§ 34 BDSG

www.wettbewerbszentrale.de

Answer 8

Mir haben die den gleichen Anschluß zwei Mal "verkauft". Und es nur kurze fünf Wochen, acht Telefonate und zwei Schreianfälle am Telefon benötigte, denen zu verklickern, daß ich nur einen Anschluß mit der von denen vergebenen Nummer besitze.
Anschließend wurde ich drei Wochen von der T-NetBox (oder wie das Ding heißt) terrorisiert, obwohl mir bei jedem Telefonat versichert wurde, daß die jetzt wohl(!) abgeschaltet sei.

Willkommen im Club Deutscher Service-Geschädigter!

Answer 9

B.L.Ö.D. würde ich sagen

Answer 10

Beschwere Dich doch schriftlich bei der Deutschen Telekom vieleicht hilft es ja. Ansonsten würde ich einfach einen Anrufbeantworter anschliesen vieleicht hilft wenigsten das.

Answer 11

Ich habe das selbe Problem hab nen Neuanschluß und man sagte mir ich kann aber sofort zu nen Anderen Anbieter Wechseln jetzt hatte ich gewechselt jetzt hab ich ein schreiben von T-Com das ich 12 Monate gebunden bin bei T-Com zu bleiben und nicht wechseln kann obwohl ich den Vertrag zu den anderen Anbieter schon habe jetzt darf ich monatlich 90€ zahlen