Fiz um compra à vista no Telvendas de uma empresa dia 15/12/06 e por um problema o boleto de 925,00 foi pago 2 vezes. Informei imediatamente à empresa e na ocasião quis fazer outra compra, pedi então que deixasse esse valor como crédtio. Eles me informaram que não era possível transferir o crédito p/ a 2a. compra e eu fiz o segundo pagamento integralmente. 1 mês depois estou lutando para receber esse valor, mando inúmeros emails e eles só respondem que estão averiguando e vão responder em breve. Posso processar essa empresa?
2007-01-16 07:37:35 · 5 respostas · perguntado por Anonymous em Casa e Jardim ➔ Outras - Casa e Jardim
Se você tem os comprovantes de que o pagamento foi efetuado duas vezes e eles estão enrolando para te ressarcir, você não só pode como deve processar a empresa. Mas não esqueça de pedir indenização por danos materiais e correção monetária pelo período em que eles enrolaram para te devolver o dinheiro.
2007-01-16 09:23:32 · answer #1 · answered by Luciano 5 · 0⤊ 0⤋
Ainda não.
mande um email pedindo um prazo de averiguação.
Depois de dado esse prazo, vc precisa esperar duas coisas:
1- a negativa do ressarcimento
ou
2- a extinção do prazo pedido para o ressarcimento.
Se acontecido esses dois casos ou um deles, vc poderá ingressar com o pedido.
2007-01-20 09:07:51 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Eles tem q te ressarcir!!! Mas vão te enrolar antes!!!
Que tal entrar em contato com algum órgão de defesa do consumidor para agilizá-los?!!!
2007-01-16 15:48:38 · answer #3 · answered by Kika 2 · 0⤊ 0⤋
com todos documentos em mão pode sim
2007-01-16 15:46:10 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
No momento não, pois estão verificando o processo, aguarde até que definam uma posição contrária.
2007-01-16 15:41:33 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋